Randevu Saati İzin Almadan Değiştirildi Ve Mağdur Oldum

Juno Nail Art’ta 9 Temmuz saat 19.15 için yaklaşık bir hafta öncesinden randevu almıştım. Çalışma saatlerinin sonradan 18.30’a çekildiğini ve randevu saatimin de benim onayım olmadan kafalarına göre bu yeni saatlere göre değiştirilmek istendiğini, bugün mesajla öğrendim. Ben 18.30’da işten çıktığımı ve bu nedenle özellikle 19.15 saatini seçtiğimi iletmeme rağmen, saat değişikliği konusunda herhangi bir esneklik sağlanamayacağı söylendi.

Tatil planımı ve günümü bu randevuya göre ayarlamışken, son güne kadar haber verilmemesi ve randevu saatimin benim onayım alınmadan bu şekilde değiştirilmek istenmesi bana göre hiç doğru değil. Mevcut randevu saatini koruyamadıkları için randevumu iptal etmek zorunda kaldım ve mağdur oldum.

Randevu sistemlerini ve çalışma saati değişikliklerini, önceden alınmış randevuları ve müşterilerin planlarını mağdur etmeyecek şekilde düzenlemelerini, benzer durumlarda müşterilere daha erken, açık ve çözüm odaklı bir bilgilendirme yapılmasını bekliyorum.