Müşteri Mağduriyeti Ve İlgisiz Karşılama Nedeniyle Hayal Kırıklığı

Bugün kardeşim, benim övgülerim üzerine Juno Nail Art Mecidiyeköy şubesine 16.00’daki tırnak randevusu için yaklaşık bir buçuk saatlik mesafeden geldi. Randevuya gecikme payı beş dakikaydı; kardeşim 16.07’de şubeye giriş yaptı, yani sadece iki dakika fazladan gecikti. Yoğun olmadıkları bir gün olmasına rağmen, kapıda karşılama yapan ve suratı oldukça asık olan hanımefendi tarafından geri çevrildi. Durumu izah etmeme ve oranın daimi müşterisi olmama rağmen hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Bu durum, beni, oraya tırnak için giden çevremi ve hatta orada bulunan diğer müşterileri bile rahatsız etti. Yaşanan mağduriyet nedeniyle ne ben ne de çevrem Juno Nail Art’ı artık tercih etmeyeceğiz. Biraz daha anlayışlı olunması ve müşteriye güler yüzlü, çözüm odaklı davranılması gerektiğini düşünüyorum. Yaşadığımız bu mağduriyet ve kaybettikleri müşteriler için üzgünüm.