to read complaints and reviews, or file yours. 
Jumbo’nun internet sitesinden 22.11 tarihinde iki ayrı sipariş vererek fincan takımı satın aldım. Ürünler tarafıma ulaştığında, ilk siparişimdeki fincan takımlarının tamamı kırık halde geldi. Ben de kırık ürünleri hemen iade ettim. İkinci siparişimde ise ürünleri hiç teslim almadan, kargodayken direkt iade edilmesini sağladım.
Bu iki sipariş için benden toplam 11.000 TL tahsil edildi; ancak yaklaşık 5.000 TL tutarındaki iadem hâlâ yapılmadı. Aradan yaklaşık bir ay geçmesine ve defalarca müşteri hizmetleriyle görüşmeme rağmen, her seferinde sadece “Talebiniz alındı” denilerek oyalandım. Somut hiçbir adım atılmadı ve hesabıma herhangi bir iade yansımadı.
Ayıplı ve kırık gelen ürünleri zamanında iade etmeme ve ikinci siparişi hiç teslim almadan geri göndermeme rağmen, ödediğim ücretin ilgili kısmının hâlâ tarafıma iade edilmemesini kabul etmiyorum. Sipariş numaralarım jum99158285 ve jum99157295’tir. İade sürecimin acilen incelenerek, yaklaşık 5.000 TL’lik tutarın gecikmeksizin kartıma/hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.
Jumbo’nun kendi internet sitesinden 19 Kasım’da sipariş verdiğim ve 24 Kasım’da teslim edilen JUM99156303 numaralı fincan takımım, kargoyu açtığım anda tamamen kırık ve kullanılamaz halde çıktı. Paketi açarken çektiğim videoyu da Jumbo ile paylaşıp, ürünün kırık geldiğini aynı gün bildirdim. İade t...
Jumbo’nun kendi internet sitesinden 27 Ekim’de 55 parça yemek takımı siparişi verdim. Sipariş numaram JP0202*****26879’dur. Ürün 31 Ekim’de kargoya verildi ancak kargo firması, ürün kırık olduğu için bana hiç teslim etmeden geri gönderdi ve 3 Kasım’da firmaya ulaştı. Aradan yaklaşık bir ay geçmesin...
Jumbo’nun kendi uygulaması üzerinden satın aldığım çift demlikli çaydanlık ürününü iade ettim. Ürün 27 Ekim’de firmaya ulaştı. İadem teslim edildiği halde, üzerinden uzun zaman geçmesine rağmen 2.200 TL tutarındaki ücret iadem hâlâ yapılmadı. Sipariş numaram: jum99132130. İlk olarak müşteri hizmetl...
Jumbo mobil uygulaması üzerinden verdiğim bir siparişi iptal etmeme ve iademin onaylanmasına rağmen, ödediğim tutarın tamamı tarafıma iade edilmedi. Toplam 13.563,00 TL ödeme yaptım ancak 23 Ekim tarihinde sadece 6.883,53 TL hesabıma geri yatırıldı, kalan tutar hâlâ ödenmedi. Eksik iade için müşter...
31 Temmuz – 4 Ağustos tarihleri arasında Jumbo üzerinden bir çelik tencere seti ve kahvaltı seti siparişi verdim (Sipariş No: JUM99111685). Siparişim elime ulaştığında, çelik tencere seti yerine tamamen farklı bir ürün olan siyah bir tava seti gönderilmişti. Ayrıca kahvaltı setimin paketi açıldığınd...
Yorumlar