to read complaints and reviews, or file yours.Kırık Gelen Ürünler Ve Eksik İade Nedeniyle Mağduriyet Yaşıyorum
Jumbo’nun internet sitesinden 22.11 tarihinde iki ayrı sipariş vererek fincan takımı satın aldım. Ürünler tarafıma ulaştığında, ilk siparişimdeki fincan takımlarının tamamı kırık halde geldi. Ben de kırık ürünleri hemen iade ettim. İkinci siparişimde ise ürünleri hiç teslim almadan, kargodayken direkt iade edilmesini sağladım.
Bu iki sipariş için benden toplam 11.000 TL tahsil edildi; ancak yaklaşık 5.000 TL tutarındaki iadem hâlâ yapılmadı. Aradan yaklaşık bir ay geçmesine ve defalarca müşteri hizmetleriyle görüşmeme rağmen, her seferinde sadece “Talebiniz alındı” denilerek oyalandım. Somut hiçbir adım atılmadı ve hesabıma herhangi bir iade yansımadı.
Ayıplı ve kırık gelen ürünleri zamanında iade etmeme ve ikinci siparişi hiç teslim almadan geri göndermeme rağmen, ödediğim ücretin ilgili kısmının hâlâ tarafıma iade edilmemesini kabul etmiyorum. Sipariş numaralarım jum99158285 ve jum99157295’tir. İade sürecimin acilen incelenerek, yaklaşık 5.000 TL’lik tutarın gecikmeksizin kartıma/hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Alışveriş deneyiminizi en iyi hale getirmek adına sizi en kısa süre içerisinde bilgilendiriyor olacağız. Saygı ve Sevgilerimizle, Jumbo Müşteri Deneyim Merkezi :
Cevabınız üzerinden kaç gün geçti yine çözüm yok Acilen paramın iadesini istiyorum
Jumbo markası hiçbir şekilde cevap dönmüyor, sanırım markanın bu paralara ihtiyacı var yanlış paketleme sonucu kırılan ürünlerin bedellerini tüketicilere mal edemezsiniz, paramızı iade edin.
