to read complaints and reviews, or file yours. 
27.12.2023 tarihinde Ankamall Jumbo mağazasından Jumbo Moon Gold 64 parça, 12 kişilik yemek takımı satın aldım. Evde zaten iki takımım olmasına rağmen özel günlerde kullanmak için, kurumsal ve güvenilir olduğunu düşündüğüm için özellikle Jumbo’yu tercih ettim ve bu güvenle kutuyu açıp tek tek kontrol etmedim.
Kızımın nişanında takımı ilk kez açıp kullanmak istediğimizde, 12 parça olması gereken kaselerden kutunun içinden sadece 4 adet çıktığını, 8 kasenin hiç olmadığını gördük. Tam takım ücreti ödememe rağmen takım eksik çıktı ve kase eksik olunca takımın da bir anlamı kalmadı.
13.09.2025 tarihinde durumu hem mağazaya hem müşteri hizmetlerine ilettim. Mağaza müşteri hizmetlerine, müşteri hizmetleri ise mağazaya yönlendirdi ve 13.09’dan bu yana iki tarafla da ayrı ayrı görüşmemize rağmen somut bir çözüm sunulmadı. Ayrıca 14 gün içinde başvurmadığım için yardımcı olamayacaklarını ilettiler. Ben defolu ya da teşhir bir ürün değil, sıfır ve tam takım olarak ücretini ödeyip aldım; burada tüketici olarak tek "hata"m, Jumbo gibi kurumsal bir markanın kutudan eksik ürün çıkaracağını hiç düşünmemem ve bu nedenle satın alırken kontrol etmemem oldu.
Benim beklentim, Jumbo’nun sorumluluğu birbirine atmadan, tam takım ücreti ödediğim bu ürün için eksik olan 8 kasenin tarafıma gönderilerek mağduriyetimin giderilmesidir. Aksi durumda, sonuç alana kadar tüm yasal ve idari başvuru yollarını kullanacağımı belirtmek istiyorum.
Jumbo’dan Ekim ayı sonunda Ankara Ankamall şubesinden yaklaşık 15.000 TL ödeyerek bir yemek takımı satın aldım. Ürünü açtığımda takımın içinde kırık parçalar ve eksik tuzluk olduğunu gördüm. Mağaza, kırık parçaları benden teslim aldı ve parçalar temin edilince beni arayacaklarını söylediler. Ancak a...
26 Mayıs 2024 tarihinde Jumbo internet sitesinden 6 kişilik yemek çatal bıçak kaşık seti ve 6 kişilik pasta çatal bıçak kaşık seti sipariş verdim. 28 Mayıs 2024 tarihinde yemek takımı teslim edildi. Ancak, teslim edilen tüm ürünler defoluydu. Kılcal çizikler, derin çizikler, lekeler, kör bıçak uçlar...
22.10.2023 tarihinde İstanbul Esenyurt Akbatı Jumbo mağazasından 2 adet 12 kişilik yemek takımı aldım. Ödememi o an benden aldılar ve en geç 26.10.2023 tarihinde ürünlerimi teslim edeceklerini belirttiler. Fakat 31.10.2023 tarihinde olmamıza rağmen ürünüm hâlâ teslim edilmedi. Ayrıca Akbatı Jumbo ma...
23.06.2024 tarihinde Ankamall Jumbo mağazasından almış olduğum yemek takımını haziran ayında teslim edilecek denilip teslim edilmemiştir. Temmuz ayının 17 sinde iade işlemini başlattılar ancak işlem askıda kalmış denilerek 22.07.2024 tarihinde tekrar iade işlemi başlatıldı. Bugün 06.08.2024 ve hala ...
14 Ocak 2024 tarihinde Cevahir Jumbo şubesinden 12 kişilik çatal bıçak kaşık seti, 12 kişilik yemek takımı ve çelik tencere setinden oluşan çeyiz paketini aldım. 13 Mayıs tarihinde yemek takımı teslim edildi. Ancak, 56 parçadan oluşan Bianca Gold yemek takımının en az 40 parçası defolu olarak geldi....
Yorumlar