to read complaints and reviews, or file yours. 
14.05.2024 tarihinde Jumbo internet sitesinden eta2024000099641 fatura numarası ile 9000 84 Parça 12 Kişilik Çatal Kaşık Bıçak Seti satın aldım. Ürünü çeyizim için aldığım ve 26 Ağustos’ta evlendiğim için ancak sonrasında kullanmaya başladım. İlk elde yıkama ve kurulama sırasında takımda çizikler olduğunu fark ettim.
Durumu hemen müşteri hizmetlerine ilettim. İlk etapta ücret iadesini kabul etmedim; çünkü ürünü 8.500 TL’ye almıştım ve benzer ürünlerin güncel fiyatları 15.000 TL civarındaydı. Bu nedenle stokta olmayan ürün için muadil ürün talep ettim ve stok geldiğinde seçim yapmak istediğimi belirttim. Ancak süreç boyunca bana muadil ürün seçeneği sunulmadı, stok girişleri sürekli ertelendi ve yaklaşık 2 ay boyunca bir çözüm sağlanamadı. Son aşamada mağduriyet yaşamamak adına para iadesini kabul ettiğimi ve iadenin yapılmasını talep ettiğimi ilettim.
Tarafıma 7–14 iş günü içinde ücret iadesi yapılacağı ve sisteme kupon tanımlanacağı söylendi. Ancak bugüne kadar ne ücret iadesi yapıldı ne de kupon tanımlandı. Ayrıca ürün kısa süreliğine stokta görünmesine rağmen, iadem ve kuponum olmadığı için sipariş veremedim ve stok tekrar tükendi. Bu süreçte telefon ve WhatsApp üzerinden yaklaşık 15 kez müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, ancak herhangi bir sonuç alamadım.
Ayıplı ürün nedeniyle daha fazla mağduriyet yaşamamak adına, yeni çatal bıçak takımımın gönderilmesini talep ediyorum. Eğer stokta yoksa, aynı fiyat aralığında muadil bir ürün seçip gönderilmesini istiyorum. Ayrıca stok sürecindeki gecikmeler nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için gerekli yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum.
01-09-2023 tarihinde F4J2023000000095 numaralı fatura Adana M1 Jumbo mağazasından almış olduğumuz 12 kişilik 2 takım çatal bıçak kaşık seti (24 kişilik toplamda) bu setleri aldığımızda hiçbir sorun yoktu. Aldığım süre boyunca her geçen gün artış göstererek paslanmalar meydana geldi. Sağlık açısından...
12.12.2023 tarihinde Samsun Piazza Avm’de bulunan Jumbo mağazasından aldığım JUMBO1800 kodlu 60 parça 12 kişilik çatal kaşık bıçak takımı aldım. Ürün bana 13.04.2024 tarihinde teslim edildi. Ürünü açıp kontrol ettiğimde ürünün yarısından fazlasında çizikler olduğu görülüp kusurlu olduğu tespit edild...
İki yıl önce Jumbo internet sitesinden Eva Bıçak Seti’ni, diğer ürünlerle birlikte 1.400 TL mağaza satış fiyatı üzerinden, 1.200 TL’ye inmişti ve kendi kuponumla 912 TL’ye düşürdüm. Ürünleri elde yıkamama ve bazılarını hiç kullanmamama rağmen, bıçaklarda kısa sürede soyulma ve paslanma sorunları baş...
12.05.2023 tarihinde Jumbo online'dan 2.799,44 TL karşılığında '5300 60 parça çatal kaşık bıçak takımı' adlı ürünü satın aldım. Ürünleri kullanmaya başladıktan sonra 2 ay geçmeden paslanmaya başladılar. Ürünü yalnızca 2 aydır kullandığımı belirterek değişim talebiyle incelenmesi için firmaya gönderd...
21.08.2023 tarihinde Nişantaşı City's Jumbo mağazasından, Jumbo antik titanyum çatal bıçak seti (ürün kodu: 8682972006093) sipariş ettim. Siparişi verirken, ürünlerin stokta olmadığı ve siparişe istinaden temin edileceği bilgisi verildi. Tahmini olarak 05.12.2023 tarihinde teslim edilmesi gereken ür...
Yorumlar