Saç Açma Ve Boyama İşleminde Ciddi Yanık Ve Tedavi Masrafı Talebi

19 Mayıs 2026 Salı günü saat 11.00 civarında Kayseri Talas Bahçelievler’deki Juan Beauty şubesine saç boyama ve açma işlemi için gittim. Saç açma işlemi sırasında kısa süre sonra saç diplerimde çok ciddi yanma ve acı hissetmeye başladım. Bunu çalışanlara söylediğimde bunun normal olduğunu, herkesin yaşadığını belirterek işlemi durdurmadılar. Acım giderek artmasına rağmen tekrar söylediğimde de beklemem gerektiğini, bir şey olmayacağını, hep böyle olduğunu söyleyip işleme devam ettiler.

Daha sonra saçlarıma boya uygulandı. İşlem sırasında alnımda açılmalar ve yaralar oluştu, bunu da belirttim ancak bunun sivilce olduğunu, eve gidince kabuk tutacağını söyleyip yine ciddiye almadılar. Eve gittiğimde kafa derim neredeyse tamamına yakın kısmının yanık kabuklarıyla dolu olduğunu gördüm, saç derimin büyük bir bölümü yanmış durumdaydı.

Ertesi gün dermatoloji bölümüne gittim. Doktor yanık olduğunu, iğne ve losyon tedavisi gerektiğini, durum ilerlerse hastanede yatış bile gerekebileceğini söyledi. Bunun üzerine kuaförü arayıp durumu bildirdim. Ancak herhangi bir yanlış işlem yapmadıklarını, bunun kendilerinden kaynaklanmadığını, herkeste olabilecek bir şey olduğunu söyleyerek defalarca aynı şeyi tekrar ettiler ve en ufak bir özür dahi dilemediler.

Bu durum alerjik bir reaksiyon dahi olsa, işlem öncesinde mutlaka küçük bir bölgede deneme yapılması gerektiğini, bunun mesleki bir sorumluluk olduğunu söylediğimde de bunu herkese yapamayacaklarını belirttiler. Oysa bahsettiğim test sadece 10–15 dakikalık basit bir işlem olmasına rağmen buna bile gerek görmediler.

Yaşadığım sağlık problemi, çektiğim acı ve devam eden tedavim nedeniyle Juan Beauty Kayseri Talas Bahçelievler şubesinde yapılan işlem sonucunda oluşan zararın karşılanmasını, özellikle de dermatoloji muayenesi ve reçete edilen tedavi masraflarımın eksiksiz olarak ödenmesini talep ediyorum.