Saçım Yanarak Kopmuş Ve İade Talebim Reddedildi

Kayseri Sahabiye Mahallesi Türkay Sokak’ta bulunan Tunç Vip Kuaför’de bugün, 09.04 tarihinde saat 16:47 civarında saç boyatma işlemi için gittim. Saçımın çok fazla açılmayacağını, daha koyu tonlar olacağını söylediler, ben de kabul ettim. Saçıma bir paket folyo işlemi yaptılar, saçımın yıpranıp yıpranmadığına bakmak istediklerini söyleyip paketi açtılar ancak o anda bana hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

Ben özellikle rica edip “Saçıma bakabilir miyim? ” dediğimde, saçımı ellerinde gördüm; saçlarım kopmuş, yanmış ve paket açılan yerler tamamen zarar görmüştü. Buna rağmen bana durumu söylemediler, saçlarım ellerinde kalmasına rağmen kopan saçları hemen yere atıp ayaklarıyla üstüne bastılar. Üstüne bir de koruyucu sprey sıktıklarını söyleyip, işlem tamamlanmadan ve saçım boyanmadan benden 1000 TL ücret aldılar. Normalde işlemin 1.300 TL olduğunu, koruyucu sprey vb. İle toplam 3.000 TL’ye çıkacağını söylemişlerdi; ancak saçım bu hale gelince boyatmak istemedim ve işlem fiilen tamamlanmadan bu parayı ödedim.

İşlemle ilgili fişim mevcut olmasına rağmen, yaşanan bu mağduriyet sonrası paramın iadesini talep ettiğimde kesinlikle iade yapamayacaklarını söylediler. En azından yarısının iadesini rica ettim, onu bile kabul etmediler. Şu an saçım paket atılan yerden kopmuş durumda ve o kısım sararmış halde, ciddi şekilde yıpranmış ve görüntü olarak da çok kötü.

Hem saçımın bu şekilde yakılıp koparılması hem de üzerine hizmet alamadığım, mağdur olduğum halde 1000 TL ücret alınması nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini ve ödediğim ücretin iadesini istiyorum.