18 Temmuz 2025 tarihinde yaptığım şikayet sonrası, tarafımdan alınan 1 paket sorunlu Winston Slim Gray sigara yerine sadece 1 paket geri gönderildi. Oysa şikayetimde 3-4 paket sorunlu ürün olduğunu belirtmiştim, ancak diğer paketler için herhangi bir işlem yapılmadı. Ürünleri uzun süre depolamam mümkün değildi ve içinde ne olduğunu bilmediğim için sağlık açısından da endişelendim.
Şirket yetkilileri mağduriyetimi tam anlamıyla karşılamadı. Sadece 1 paket için uğraşmazdım; şu anda aldığım sigarada da aynı sorun tekrar etti ve kaç defa yaşadığımı artık bilmiyorum. Toplamda 6-7 kez aynı problemle karşılaştım ve bu nedenle 600 TL’den fazla zararım oldu. Elimdeki sorunlu ürünün alınmasını ve tüm mağduriyetimin giderilmesini, yani sorunlu paketlerin telafisini talep ediyorum. Ayrıca, daha önceki sorunlu paketlerin fotoğrafları da elimde mevcut.
Yorumlar