JTI Winston Slims Gray Sigaralarda Sürekli Delik Sorunu Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor!

Yaklaşık 1 yıldır düzenli olarak Winston Slims Gray tekli paket ve zaman zaman karton olarak sigara satın alıyorum. Kayseri’de farklı bayilerden aldığım bu ürünlerde neredeyse her pakette sigaraların üzerinde delikler çıkıyor. Tüm paketin delik olması gibi durumlarla defalarca karşılaştım. Başta bana denk gelmiştir diye düşündüm ancak bu sorun sürekli hale geldi ve artık yeter diyorum.

Ürünün üzerinde herhangi bir üretim kodu veya seri numarası bilgisi elimde yok. Tekli paket için ödediğim tutar ise 100 TL civarında. Müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım fakat herhangi bir iletişim kanalına ulaşamadım, bu yüzden çözüm bulamadım.

Sürekli delik sigara çıkmasından dolayı sigaraları içemiyorum ve mağdur oluyorum. Bir daha bu problemle karşılaşmak istemiyorum. Firma tarafından hem özür hem de mağduriyetimin giderilmesi için ne yapılacağını açıkça bilmek istiyorum.