to read complaints and reviews, or file yours.Kadıköy Şubesinde Flörtöz Davranış Ve Mahremiyet İhlali Şikayeti
Nişanlımla birlikte Mecidiyeköy juniorcrime şubesini sık sık ziyaret ediyoruz. 24 Ekim 2026 tarihinde ise Kadıköy juniorcrime şubenizi görünce aynı güvenle mağazaya girdik ancak kadın personelin davranışları nedeniyle son derece rahatsız edici bir deneyim yaşadık.
Mağazaya girdiğimiz andan itibaren personel benimle hiçbir iletişim kurmazken, nişanlıma karşı belirgin şekilde farklı bir tavır sergiledi. Ben özellikle yanlarından uzaklaştığımda nişanlımın yanına giderek samimi bir üslupla gülümseyip “Ben seni nereden tanıyorum, suratın çok tanıdık.” şeklinde kurumsallıktan uzak ve flörtöz bir konuşma yaptı. Mağaza içerisindeki bu tavırlar hem beni hem nişanlımı ciddi anlamda rahatsız etti.
Daha da rahatsız edici olan, nişanlım deneme kabinindeyken içeride ceketinin kaldığını söyleyip kabin perdesini açmaya çalışmasıydı. Bu durum kişisel alan ve mahremiyet açısından kesinlikle kabul edilemez. Olayın ardından kamera kayıtlarına bakılması yönünde talebimizi de özellikle ilettik.
Yaşadığımız olaydan sonra durumu mağazanıza yazılı olarak şikayet ettik. WhatsApp üzerinden kullanılan ortak şikayet hattınızdan tarafımıza dönüş yapıldı, ancak mağaza gizliliği gerekçe gösterilerek çalışan hakkında ne tür bir işlem yapıldığına dair hiçbir bilgi verilmeyeceği, sadece “personel uyarıldı, gereken yapıldı” gibi genel bir ifade iletildi. Elbette çalışanın kişisel bilgilerinin veya disiplin sürecinin ayrıntılı biçimde bizimle paylaşılmasını beklemiyoruz, ancak bu kadar ciddi bir rahatsızlık karşısında bu kadar yüzeysel ve kalıplaşmış bir cevap almak, şikayetimizin gerçekten ne ölçüde ele alındığı konusunda bizde ciddi soru işaretleri oluşturdu.
Bizim beklentimiz, müşteriler olarak yaşadığımız rahatsızlığın ciddiye alındığını, olayın gerçekten incelendiğini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için somut önlemler alındığını hissetmek. Buna rağmen yaşananları hafife alıyormuş gibi hissettiren, tatmin edici detay içermeyen bir geri dönüş aldık.
Bu olaydan sonra Kadıköy şubenize bir daha gitmek istemiyoruz ve açıkçası markaya duyduğumuz güven de zedelendi. Bir müşterinin kendisini mağazada bu kadar rahatsız ve huzursuz hissetmesi, juniorcrime’in müşteri deneyimi ve çalışan tutumları açısından acilen üzerinde durması gereken ciddi bir konudur.
Müşteri memnuniyetini gerçekten önemseyen, olayın ciddiyetini kabul eden ve benzer durumların tekrar yaşanmaması adına hangi adımların atılacağını daha net ifade eden, tatmin edici bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Junior Crime Kadıköy şubenizde 24 Ekim 2026 tarihinde nişanlımla birlikte son derece rahatsız edici bir deneyim yaşadım. Normalde Mecidiyeköy şubenizi sık sık ziyaret eden ve markanızı seven bir müşteri olarak, Kadıköy şubenizi görünce aynı güvenle mağazanıza girdik; ancak çalışan bir kadın personelin tavırları nedeniyle kendimi mağazada huzursuz ve saygısızlığa uğramış hissettim.
Mağazaya girdiğimiz andan itibaren personel benimle neredeyse hiç iletişime geçmezken, nişanlıma karşı belirgin şekilde farklı, samimi ve flörtöz bir tavır sergiledi. Ben özellikle yanlarından uzaklaştığımda nişanlımın yanına giderek gülümseyip “Ben seni nereden tanıyorum, suratın çok tanıdık.” gibi kurumsallıktan uzak, uygunsuz ve rahatsız edici cümleler kurdu. Mağaza içerisindeki genel davranışları da bu samimiyet sınırını aşan tarzda devam etti ve ikimizi de ciddi anlamda rahatsız etti.
Nişanlım deneme kabinine girdiğinde, ben kapının önünde bekliyordum. Nişanlım kabindeyken, personel içeride ceketinin kaldığını söyleyerek kabin perdesini açmaya çalıştı. Bu davranış hem mahremiyet sınırlarını hem de profesyonellik anlayışını açıkça ihlal eden bir durumdur. Olayın ciddiyeti nedeniyle kamera kayıtlarına bakılmasını dahi rica ettik.
Yaşadığımız bu durum sonrası mağazanıza resmi şikayetimizi ilettik. Tarafımıza yapılan geri dönüşte, mağaza gizliliği nedeniyle çalışan hakkında ne tür bir işlem yapıldığına dair bilgi verilemeyeceği, sadece “personel uyarıldı, gereken yapıldı” şeklinde genel bir ifade kullanıldığı söylendi. Çalışanınıza ilişkin özel veya kişisel bilgilerin bizimle paylaşılmasını elbette beklemiyoruz; ancak bu kadar rahatsız edici bir olay karşısında bu kadar yüzeysel ve kalıplaşmış bir yanıt verilmesi, şikayetimizin ne kadar ciddiye alındığı ve gerçekten incelenip incelenmediği konusunda bizde ciddi soru işaretleri oluşturdu.
Bizim beklentimiz, müşteriler olarak yaşadığımız bu rahatsızlığın gerçek anlamda ciddiye alınması, olayın detaylı biçimde incelendiğinin hissettirilmesi ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için somut önlemler alındığının açık, tatmin edici bir dille ifade edilmesidir. Yaşadığımız bu deneyim sonrası Junior Crime Kadıköy şubesine bir daha gitmek istemiyoruz ve açıkçası markaya olan güvenimiz de ciddi şekilde sarsıldı. Bir müşterinin kendisini bir mağazada bu kadar huzursuz, değersiz ve rahatsız hissetmesi, markanızın müşteri deneyimi anlayışı açısından üzerinde önemle durmanız gereken ciddi bir konudur.
Müşteri memnuniyetini gerçekten önemseyen bir marka olduğunuzu görmek ve yaşadığımız bu olaya ilişkin daha açıklayıcı, tatmin edici ve samimi bir geri dönüş almak istiyorum. Bu şikayetin diğer müşteriler tarafından da görülmesini, başkalarının benzer bir durumla karşılaşıp aynı rahatsızlığı yaşamamasını ve mağazalarınızda bu tür uygunsuz davranışlara kesinlikle tolerans gösterilmemesini bekliyorum.
