Türk Telekom'da Yetkisiz Joylandia Aboneliği Ve 319 TL Kesintisinin İadesi

Türk Telekom mobil hat kullanıcısıyım. Ben bir öğretmenim ve öğrencilerime konuşma sınavı yapmak için internette ses dosyaları ararken, farkında olmadan Joylandia isimli bir içeriğe üye olmuşum. Herhangi bir bilgilendirme, onay ekranı ya da açık bir uyarı görmeden bu üyelik gerçekleşmiş, durumu fark eder etmez de hemen iptal ettim.

İptalin ardından hattın bağlı olduğu Türk Telekom hesabımı kontrol ettiğimde, bu hizmeti hiç kullanmamış olmama rağmen faturama yansıtıldığını gördüm. Toplam fatura tutarım 621,22 TL’dir. Bu fatura içinde içerik haberleşme ücreti olarak 63,80 TL, mobil içerik hizmet bedeli olarak 95,70 TL ve içerik servis ücreti olarak 159,50 TL olmak üzere, Joylandia kaynaklı toplam 319 TL kesinti yapılmıştır. Üyelik iptali sonrası kullanım olmadığı da teyit edilebilir durumdadır.

Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradığımda, bu hizmet ücretinin artık hesaptan kesildiğini, ilk ay için mutlaka ödeme yapmam gerektiğini, işlem 1 saniye bile sürse ve hiç kullanılmamış olsa dahi ücretin alınacağını söylediler. Bilgim ve açık onayım olmadan aktifleşen bir hizmet için, hele ki hiç kullanmadığım halde ücret ödemeyi kabul etmiyorum.

Faturama yansıtılan Joylandia kaynaklı tüm içerik ücretlerinin ve ilgili kesintilerin iptal edilerek toplam 319 TL’nin hattın sahibi olan E*** O**** B***** adına kayıtlı hatta/banka hesabına iadesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür onaysız, tek tıkla ya da fark ettirmeden açılan aboneliklerin tarafıma bir daha yansıtılmaması için gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.