İzinsiz Joylandia Aboneliği Ve 239 TL Hatalı Ücretin İadesi Talebi

23.12.2025 tarihinde Google Play Store üzerinden bir uygulama indirirken, Joylandia isimli oyun servisine isteğim ve onayım olmadan abonelik başlatıldı. Hemen ardından telefonuma “Değerli müşterimiz, Joylandia oyun servis aboneliğiniz başlamıştır. Her ay otomatik olarak yenilenecek olan aboneliğinizin ücreti vergiler dahil 239 TL’dir…” şeklinde bir SMS geldi ve abonelik bilgilerim ile birlikte iptal için iptal Joyland Aİ yazıp 3480’e göndermem gerektiği belirtildi.

Bu mesaj üzerine aynı gün aboneliği hemen iptal ettim ve “3480Joyland Aİ Servisi aboneliğiniz iptal edilmiştir. 23/01/2026 tarihine kadar servisten ücretsiz faydalanmaya devam edebilirsiniz” şeklinde ikinci bir SMS aldım. Buna rağmen 239 TL tutarındaki ücret, 5053****51 numaralı hattıma ait Aralık 2025 Türk Telekom faturama yansıtıldı.

Durumu Türk Telekom müşteri hizmetlerini arayarak ilettim, haksız yere alınan bu ücret için şikayet oluşturulmasını talep ettim ancak herhangi bir kayıt açamayacaklarını, verilen Joylandia müşteri hizmetleri numarasını aramam gerektiğini söylediler. Joylandia tarafını da aradığımda ise iade yapamayacaklarını, “istediğiniz yere şikayet edebilirsiniz” şeklinde bir cevap aldım.

Onayım olmadan başlatılan bu abonelik nedeniyle hattıma yansıtılan 239 TL’lik ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Bu süreçte hem Joylandia oyun servisinden hem de bu ücrete aracılık eden Türk Telekom’dan şikayetçiyim.