Joygame Destek Talebime 19 Gün Boyunca Cevap Gelmedi, Kişisel Verilerim Tehlikede

Joygame’e bağlı Wolfteam oyununda yaşadığım bir sorunla ilgili yaklaşık 19 gündür açtığım destek talebime hiçbir şekilde geri dönüş alamıyorum. Destek talebimi Joygame’in kendi sitesinden, Zendesk üzerinden oluşturdum ve şu an hâlâ açık durumda olmasına rağmen tarafıma hiçbir cevap verilmedi. Hesabımın kullanıcı adı ıamsorrybaby.

Hesabıma kayıtlı e‑posta adresine erişimimi kaybettiğim için destek talebi açtım ve benden istenen tüm belgeleri eksiksiz şekilde ilettim. Kimlik bilgilerimi önlü arkalı, fatura ve hesap görselleri gibi talep edilen her türlü belgeyi gönderdim ve yeni e‑posta adresine geçiş talebinde bulundum. Buna rağmen tarafıma hiçbir dönüş yapılmadı ve hesabım halen riskli durumda.

Ayrıca bazı işlemler için 3. Şahıs siteler üzerinden T. C. Kimlik numarası gibi son derece hassas veriler istenmesi ve bu verilerin Joygame’in kendi sunucuları yerine harici platformlarda barındırılıyor gibi görünmesi kişisel verilerimin güvenliği konusunda beni ciddi anlamda endişelendiriyor.

Joygame’den beklentim, destek talebime ivedilikle dönüş yapılarak hesabımın güvenli biçimde korunması ve e‑posta değişikliği işleminin hızlı ve güvenli bir şekilde tamamlanmasıdır. Ayrıca kişisel verilerin talep edilmesi ve saklanması süreçleri hakkında da şeffaf ve güven verici bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.