Joma Türkiye Ayakkabı Şikayet Dilekçesi

E****** S****
Ankara/Çankaya-Dikmen-metiş Doruk sitesi e blok 3. Kat numara.
Ankara/06000
e************@gmail.com
2 Kasım perşembe

Joma
Panora/Boyner/jawa
Çankaya/6690
İade Birim Departmanı

Konu: Ayakkabı şikayet dilekçesi

Sayın Yetkili,

Ben E****** S****, 10 Eylül 2023 tarihinde Boyner mağazasından bir çift ayakkabı satın aldım. Satın aldığım ürün, Jawa markasına ait ve faturası ekte bulunmaktadır. Ancak, son derece üzgün bir şekilde belirtmek isterim ki, aldığım ayakkabının topuğu satın aldığım günden 20 gün sonra aniden ayakkabıdan ayrıldı. Bu durum beni büyük bir hayal kırıklığına uğrattı çünkü ayakkabıyı sadece bir ay önce almıştım ve normal kullanım koşullarında bu tür bir sorunla karşılaşmayı beklemiyordum.

Bu durumu düzeltmek ve memnuniyetimi sağlamak amacıyla Boyner'in müşteri hizmetlerine başvurdum, sonuç olarak ayakkabı Jawa'nin fabrikasına gönderildi 1 hafta sonra ise kullanıcı hatası olduğunu öne sürerek ayakkabı yi geri gönderdiler. Ayakkabıyı kendi imkanlarımla yaptırmak zorunda kaldım.
Ayakkabının topuğunun ayrılması, ürünün kalitesiz veya hatalı olduğunu düşündürmektedir. Bu nedenle, sorunun bir an önce çözülmesini ve uygun bir şekilde telafi edilmesini talep ediyorum.

Müşteri memnuniyetine verdiğiniz önemi tahmin edebiliyorum ve bu konudaki olumlu yaklaşımınızı bekliyorum. Ayakkabının tamir edilmesi, değiştirilmesi veya iade edilmesi gibi bir çözüm önerisiyle ilgili en kısa sürede tarafıma dönüş yapmanızı rica ederim.
Bu sürecin mümkün olan en kısa sürede sonuçlandırılmasını umar, işbirliğiniz için teşekkür ederim.

Saygılarımla,

E****** S****
0530********61