Vaat Edilen Dört Yıldızlı Otellerde Hijyen Sorunları Ve Sağlık Mağduriyeti

24 Mayıs hareketli, 31 Mayıs dönüşlü “Baştan Başa Balkanlar - Mostar Ekspresi ile - Pegasus Hava Yolları ile 7 Gece (SKP-BEG)” turuna, 18.01.2026 tarihli TA-26012EPP numaralı rezervasyonumla Jolly Tur üzerinden katıldım. Tur satılırken bize dört yıldızlı otellerde konaklama vaat edildi; ancak karşılaştığımız oteller Türkiye’de ancak pansiyon seviyesinde olabilecek, hijyen ve konfor açısından son derece yetersiz tesislerdi.

24-05-2026 tarihinde Üsküp’te Bonbon Hotel 4* HB, 25-26-05-2026 tarihlerinde Ohri’de Imperial Hotel 4* (Makedon gecesi dahil), 27-05-2026 tarihinde İşkodra’da Exalco Hotel 4* HB, 28-05-2026 tarihinde Trebinje’de Leotar Hotel 4* HB otellerinde konakladık. Bu otellerin tamamında hijyen büyük bir problemdi; odalar, yataklar, banyo ve genel alanlar temiz değildi. Öyle ki, ben ve kızımda ciddi alerjik reaksiyonlar gelişti, vücudumuzda sivilce benzeri yaralar çıktı. Gece boyunca yatağımızda tahta kurusu mu, örümcek mi olduğunu bilmediğimiz böceklerin dolaştığını hissettik, bu nedenle uyumaya dahi korkar hâle geldik.

Yemekler hem hijyen açısından güven vermedi hem de içerik ve çeşitlilik açısından son derece yetersizdi. Eşimle birlikte kızım ve ben çoğu öğünde doğru düzgün bir şey yiyemedik, resmen aç kaldık. Bu nedenle tur süresince dışarıdan ek yemek almak zorunda kaldık. Tura ödediğim ücretin üzerine yalnızca yeme‑içme için bile ciddi bir harcama yaptım; bununla birlikte yaşadığımız sağlık sorunları nedeniyle ilaç ve sağlık giderleri de ortaya çıktı. Toplamda yeme‑içme, ilaç ve sağlık masraflarım yaklaşık 50–60.000 TL civarına ulaştı.

Ben bu tura, anlatıldığı gibi dört yıldızlı, konforlu ve hijyenik otellerde konaklamak, ailemle keyifli ve güvenli bir tatil geçirmek için katıldım. Ancak yaşadıklarımız, hem fiziksel sağlığımızı hem de psikolojik olarak huzurumuzu bozdu; kendimizi adeta korku filmi mekânı gibi otellerde konaklıyormuş gibi hissettik. Henüz tur hâlâ devam ederken bile mağduriyetimiz sürüyor.

Jolly Tur’un, vaat ettiği standartlara uymayan otellerle çalışması ve bu sebeple uğradığımız mağduriyeti dikkate alarak, özellikle yeme‑içme, ilaç ve sağlık nedeniyle yaptığım tüm ek harcamaları karşılamasını ve yaşattığı bu olumsuz deneyim için sorumluluk alarak gereğini yapmasını talep ediyorum.