Tu Casa Gelidonya’da Saygısız Resepsiyon Ve Jolly Tur’un Cevapsızlığı

Jolly Tur üzerinden rezervasyon yaptırarak bugün Tu Casa Gelidonya oteline sabah saatlerinde giriş yaptık. Otele gelir gelmez resepsiyondaki görevliye telefonumun şarjı bittiği için nerede şarja takabileceğimi sordum. Yardımcı olmak yerine yalnızca 5 metre ilerideki duvardaki prizi işaret edip “oraya takabilirsiniz” diyerek geçiştirmesi, misafirle iletişim açısından oldukça kırıcı ve ilgisiz bir yaklaşımdı.

Daha sonra saat 09.30 civarında lobide beklerken yorgunluktan uyuyakalmışız. O sırada resepsiyondaki kadın yanımıza gelip, rehber arkadaş geleceği için “kızıyor, yatmayın, kalkın hadi” şeklinde bağırarak bizi oldukça kaba bir üslupla uyandırdı. Diğer müşterilerin yanında bu şekilde yüksek sesle ve azarlayıcı bir tonda konuşması hem saygısızca hem de kırıcı oldu, kendimizi çok kötü ve rahatsız hissettik.

Yaşadığım bu olumsuzlukların ardından, Jolly Tur’un bana mesajla ilettiği müşteri temsilcisini de telefonla aradım ancak herhangi bir geri dönüş veya cevap alamadım. Hem otel personelinin tutumu hem de sonrasında muhatap bulamamak beni daha da mağdur etti.

Bu yaşadığım süreç nedeniyle Jolly Tur’un, bizi Tu Casa Gelidonya yerine farklı bir otele yönlendirmesini, odaya yerleşmeden önce bu durumla ilgili ince bir çözüm bulunmasını ve bu saygısız tutumla ilgili olarak tarafıma açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.