Ödeme Sorunu Ve İletişim Eksikliği Nedeniyle Rezervasyon İptal Tehdidi

Jolly turdan 04.08.2025-09.08.2025 tarihleri için 2025 yılının Ocak ayında %25 ön ödemeli rezervasyon yaptırdım. Kartımdaki bakiyenin müsait olması ve Masterpass özelliği olmasına rağmen 08.07.2025 tarihinde "başarısız provizyon,... Kartı ile oluşturulan provizyon işlemi gerçekleştirilemedi. 10.07.2025 tarihine kadar gerçekleştirilemezse rezervasyon iptal edilecektir" mesajı SMS yoluyla tarafıma iletildi. Birçok kez aramama rağmen müşteri hizmetlerine yoğunluk olduğu gerekçesiyle ulaşamadım. En sonunda Jolly internet adresinde bulduğum İstanbul alan kodlu numarayı arayarak alakasız bir birime bağlandım. Görüştüğüm kişiye Masterpass özellikli kredi kartımın bakiyesinin müsait olduğunu söyledim. Jolly Tur çalışanı provizyonun 09.07.2025 tarihinde alınacağını belirtti. Konuşmadan sonra ayrıca r**********@jollytur.com adresine mail atarak durumu belirttim. Şu an 10.07.2025 tarihinde saat 00:05 itibariyle gördüğüm üzere provizyon hala alınmış değil. SMS'te bana 10.07.2025 tarihinde saat 23:47 ye kadar provizyon alınmaması durumunda rezervasyonumun iptal edileceği belirtiliyor. Ben hayatımda bu kadar bir ilgisiz bir firma görmedim. Hiçbir şekilde iletişim kuramıyorum. Kendilerinden de bir bildirim alamıyorum. Param var ödeme yapamıyorum. İnsanı parasıyla rezil ediyorlar.