Jolly'den Haksız Çifte Ödeme Ve Balayı Mağduriyeti

5–9 Eylül 2024 tarihleri arasında balayı tatilimiz için Jolly üzerinden Sealight Resort Kuşadası’na rezervasyon yaptırdık. Otele geç giriş yaptığımızda odamıza girdiğimizde klimaların ve minibarın çalışmadığını gördük, TV ise zaten kırıktı. Resepsiyona mini bar ve odadaki sorunlarla ilgili şikayetimizi ilettik, TV’nin kırık olduğunu da onlar tespit etti, biz TV’yi hiç açıp kullanmamıştık.

Oda değişikliği talep ettiğimizde, bizden kırık TV için ücret talep ettiler. TV’nin kırık haliyle odayı teslim aldığımızı ve bunu ödemeyi kabul etmediğimizi belirttik. Bunun üzerine otelde konaklamamızı istemediler ve bizi başka bir otele göndermek istediler. Jolly tarafında bizimle K**** Bey ilgileniyordu ve yeni geçeceğimiz otelde hiçbir ek ücret ödemeyeceğimiz yönünde sözlü garanti verdi.

Ancak Fantasia De Luxe Hotel Kuşadası’na geçtiğimizde, Jolly’nin bu otele herhangi bir para iadesi veya ödeme yapmadığını öğrendik ve benden tekrar ücret talep edildi. 7 Eylül 2024 tarihinde Akbank kredi kartımla 8.869 TL ödemek zorunda kaldım. Biz zaten ilk otel için Jolly’ye ödememizi yapmıştık, Jolly’nin bu bedeli otelden tahsil edip bizi mağdur etmemesi gerekirdi. Buna rağmen arkamızda durmadı, ilk otelden parayı almadı, ikinci otelde de bize yeniden ödeme yaptırdı. Balayımız resmen burnumuzdan geldi, hem moralimiz bozuldu hem de ciddi maddi zarara uğradık.

Jolly bize, otelden çıkıp başka otele geçmemiz halinde hiçbir ücret ödemeyeceğimizi özellikle söylediği için o otelden çıkmayı kabul ettik. Buna rağmen yeni otelde tekrar ödeme almak suretiyle bizi yarı yolda bıraktılar. Üstelik bu süreçle ilgili tarafıma herhangi bir dönüş dahi yapılmadı, üzerinden 1 seneden fazla zaman geçti.

Ben Jolly’den, haksız yere ödemek zorunda kaldığım 8.869 TL’nin tarafıma iade edilmesini ya da bize bu mağduriyetimizi telafi edecek şekilde yeniden bir tatil imkanı sunulmasını talep ediyorum. Yaşadığımız bu süreçte hem balayı tatilimiz mahvoldu hem de ekstra ödeme yaparak mağdur edildik.