Jolly Tur'un Sahte Tur Nedeniyle Vize Reddine Ve Ücret Kesintisine Sebep Olması

Merhaba, Jolly Tur Marmara Forum Şubesi'nden 24 Kasım 2024 tarihinde, 25 Mayıs 2025 - 1 Haziran 2025 tarihleri arasındaki "Grand İskandinavya ve Fiyordlar Turu Norwegian Air ile 7 Gece" turunu, tur ve vize ücreti dahil 3 kişi için 914,5 Euro ön ödeme yaparak kayıt yaptırdık. 6 Şubat 2025 tarihinde, 3 kişi için 26 Şubat 2025 tarihine Norveç vizesi için randevu alındı. Bizlerin ısrarıyla, vize için gerekli evrakların kontrolü ve eksik/yenilenmesi gereken evraklar listesi, randevu tarihinden yalnızca 3 iş günü öncesinde ve öğleden sonra bize bildirildi. Neyse ki 2 iş günü içerisinde zor bela evrakları toparlayabildik ama bu evrakların kontrolü bile Jolly Tur tarafından gerçekleştirilmedi ya da daha doğru bir ifadeyle, son dakika söylenmesi nedeniyle gerçekleştirilemedi. "Bir şey olmaz." denilerek geçiştirildi. Vize randevu saatimiz 10.15 idi ve 15 dakika öncesinde randevu yeri olan VFS Global Vize Başvuru Merkezi'nde olmamız gerektiği söylendi. Biz saat 9.07'de vize başvuru merkezine ulaştık ancak Jolly Tur'un aşırı derecede ilgisiz ve sorumsuz vize danışmanı, randevuya 10.20'de, yani randevu saatine 5 dakika geç geldi ve kendisi bir özür bile dilemezken, bize azarlayıcı bir tonda konuştu. Tamamen bir şok eşliğinde vize başvurumuzu gerçekleştirdik. Sonrasında, Norveç vizesi başvurumuz, turun sahte olması sebebiyle reddedildi. (Turun sahte olduğunu ve vizenin reddine hükmeden konsolosluk yazısını da ekliyorum.) Ve Jolly Tur, yaptığı turun arkasında durmayarak, vize retlerinin normal olduğunu söyleyip vize red itiraz işlemlerini gerçekleştirmeyeceğini bildirdi. Ancak Jolly Tur, bu sahte tur için vize ücreti olan kişi başı 220 Euro olmak üzere 3 kişi için toplam 660 Euro'yu, ön ödeme yaptığımız rakamdan keserek vize ücretinin iadesinin olmadığını bildirdi. Jolly Tur'un vize danışmanının aşırı ilgisiz ve sorumsuzluğu, turunun sahte oluşu ve turun arkasında durmayarak vize reddine itiraz etmemesi bize 660 Euro'ya mal oldu. Jolly Tur'dan şikayetçiyim. Bu rakamın tarafımıza iadesi için gerekli işlemlerin yapılmasını rica ederim.