Jolly Tur'dan Aldığım A La Carte Hakkının Kullanılamaması Ve Yanıltıcı Bilgilendirme

23 Haziran Salı günü Jolly Tur aracılığıyla konaklama yaptığımız Bodrum Park Resort oteline giriş yaptığımızda, bizi Jolly Tur’dan Işık Hanım karşıladı. Kendisine a la carte hakkımızı sorduğumuzda, rezervasyon yaptırarak yararlanabileceğimizi ve “istediğinizde kullanabilirsiniz” şeklinde bilgi verdi.

Biz de gecikmemek adına hemen ertesi gün için, 24 Haziran Çarşamba günü a la carte rezervasyonu talep ettik. Ancak bu defa bize yer kalmadığı ve otele girişte bunu belirtmemiz gerektiği söylendi. Oysa biz girişte özellikle sormamıza ve Işık Hanım’ın “istediğinizde” demesine rağmen, ilk fırsatta ertesi gün için talepte bulunmamıza karşın hiçbir şekilde hakkımız kullandırılmadı.

Üstelik bu mağduriyetimizle ilgili olarak tarafımıza hiçbir alternatif sunulmadı, farklı bir tarih ya da saat önerilmedi, herhangi bir telafi yolu gösterilmedi. Bu nedenle kendimizi hem yanlış bilgilendirilmiş hem de mağdur edilmiş hissediyoruz.

Yaşadığımız bu sorun nedeniyle, hak ettiğimiz a la carte kullanımımızın tarafımıza sağlanmasını ya da oteldeki ücretli restoranlardan ücretsiz şekilde yararlandırılmayı talep ediyorum. Bu konunun incelenmesini ve mağduriyetimizin giderilmesini rica ederim.