to read complaints and reviews, or file yours. 
Jolly Tur'dan Büyük İtalya Ekspres Turu aldım, rezervasyon numarası (TA-2404PPCH). Nisan ayında acente üzerinden satın aldım. Tur tarihi 26 Ağustos. Tura 28 gün kala vize randevusu alınamadığı bilgisi geldi. Turu iptal etmek istediğimde no-show kapsamında %50 kesinti yaparak ücreti iade edebileceklerini söylediler. Müşteri kaynaklı iptal olmadığını, vize randevusunu 2 aydır alamadığınız için hatanın onlarda olduğunu söyledik, kabul etmediler. Sözleşme gereği tura kalan sürenin 1 ay içerisinde oldukları için ceza uygulandığını söylediler. Sözleşme gereği müşteri kendi isteği ile iptal ederse bu cezayı uygulayabilirsiniz fakat siz randevu alamadığınız için tura katılamıyoruz diyoruz ve cevap veremiyorlar. Tur için koruma paketi sigorta yaptırmıştık. Sigorta kapsamında iptal edelim dedik, bu sefer de vize işlemi görmediği için sigorta kapsamına girmiyor dediler. Ne acente ne Jolly Tur yetkilileri yardımcı olmadı. Başka çaremiz olmadığı için %50 kesintiyi iade ettik. Kalanı için tüketici heyetine başvuracağım. Tüm kusurun Jolly Tur'da olduğu bu sürecin sonuna kadar peşindeyim. Hayatımda bu kadar kurumsal olmayan bir firma ile çalışmadım.
15 Nisan 2023 tarihinde 2 kişi Jolly turun Kadıköy acentasından 5 günlük 18-23 Ağustos tarihli Slovenya&İsviçre&Avusturya&İtalya turu satın aldık. Vize ve tur iptali olasılığından dolayı Hdi Sigorta dan da sigortamız yapıldı. Turun kalkmama olasılığını sorduğumda satıcı g. Y. Bu zamana kadar tüp ipt...
Jolly Tur web sitesinden 9 Mart’ta, balayımız için 14 Haziran tarihli büyük İtalya turu satın aldım. Vize işlemleri içinde kişi başı 185 Euro ödeyerek tur şirketinin ilgilenmesini istedim, hata etmişim. Gerek müşteri hizmetleri ile görüşmemizde gerekse evrakları teslim ettiğimiz harbiyedeki ict trav...
Jolly Tur ile 3 arkadaş İtalya turu satın aldık. 2 arkadaşım vize ve iptal sigortası da yaptırdı. Bir arkadaşımıza vize çıkmayınca turu iptal ettirdi. Ancak tur şirketi ona geri ödeyeceği tutarı biz 2 kişinin ödenmemiş tutarına yansıtmış. Arkadaşıma parasını ödemedikleri gibi bize siz ödeyin dediler...
Bir arkadaşımla Mart 2024 de 12 Ekim 2024 İtalya turu (ödediğimiz ücreti sigortalatıp) satın aldık. Eylül son haftası 12 Ekim turunun iptal edildiği bildirildi. Bizi rica minnet 19 Ekim tarihine aktarıldı. Tura 2 hafta kala vize reddi yedik ( evrak eksiği denildi ama fazlası vardı evrakların). Param...
Yorumlar