to read complaints and reviews, or file yours. 
Jolly Tur üzerinden Holiday Inn Resort Bodrum West Beach oteline 2 aile olarak 6 gece konaklamalı, 2 adet swim up oda için 4 yetişkin 2 çocuk olacak şekilde 22 Nisan tarihinde kredi kartıyla 9 taksitli rezervasyon yaptık. Bu rezervasyonu da özellikle Kurban Bayramı döneminde, 19 Temmuz giriş 25 Temmuz çıkış olacak şekilde planlayarak oluşturduk. Jolly Tur yetkilileri otelin Kurban Bayramı’na yetişip açılacağını söyledikleri için kendilerine güvenerek bu rezervasyonu onayladık.
Yaklaşık 1250 km uzaktan Bodrum’a geleceğimiz için yol güzergahımızı da buna göre planladık, konaklama yapacağımız şehirleri belirleyip bu otellerin de ödemelerini yaparak rezervasyonlarımızı tamamladık. Bugün geldiğimiz noktada, oteli aradığımızda tesisin ancak Ağustos ayında açılabileceğini öğrendik. Bunu Jolly Tur yetkilileriyle paylaştığımızda ise otelden kendilerine açılış tarihinin ertelenmesine dair herhangi bir bilgilendirme gelmediğini, bu konuda bilgileri olmadığını ve otelin durumunun belli olmadığını söylediler.
Otelin satışlarının kapatıldığını kendilerine ilettiğimde, bize “ertelenirse size bilgi veririz” denildi ancak bu bilgilendirmenin ne zaman yapılacağına dair net bir tarih verilemedi. Hem otelin durumu belirsiz bırakıldı hem de uzun yoldan gelecek iki aile olarak tüm tatil planımızı, ödediğimiz yol üzerindeki otel rezervasyonları da dahil olmak üzere, riske atmış durumdayız. Erken rezervasyon fırsatıyla yaptığımız bu otelin o dönemki fiyatlarıyla şu anki fiyatlar arasında da ciddi fark bulunuyor ve bu belirsizlik nedeniyle gerek Bodrum’daki otel rezervasyonumuzu gerekse güzergâh üzerindeki otelleri iptal etmek zorunda kalma ihtimalimiz oluştu.
Bu standartlarda bir otel ve köklü bir seyahat acentesinin yarattığı bu belirsizlik yüzünden, eğer tesis belirtilen tarihte açılmazsa iki aile olarak bütün planlarımızı çok yüksek bedeller ödeyerek değiştirmek zorunda kalacağız. Jolly Tur’dan, Holiday Inn Resort Bodrum West Beach otelin açılış tarihiyle ilgili gerçek ve net bilgileri bizimle şeffaf bir şekilde paylaşmalarını ve bu süreçte yaşadığımız mağduriyeti, aynı standart ve lokasyonda, benzer koşullarda başka bir otel ile telafi etmelerini talep ediyorum. Uzun yoldan gelecek iki aile olarak belirsizlik yaşamak istemiyor, planlarımızı netleştirebilmek için acil ve somut bir çözüm bekliyoruz.
Club Jolly Turizm ve Ticaret A.Ş. firması ile rezervasyon yaptırmak üzere iletişime geçtim. Çağrı merkezi ekibi ile görüşerek telefon üzerinden rezervasyon yaptırmak istedim. Telefon görüşmemde 6. ayın (Haziran) 6’sı ve bayram tatili için 4 gecelik bir rezervasyon istediğimi özellikle belirttim. Anc...
9-16 Ağustos 2025 tarihlerinde Yasmin Bodrum Otel'de gerçekleştirdiğimiz konaklama sırasında, birlikte kaldığımız kişileri de kapsayan bir günlük tarih güncellemesi talebimiz oldu. Bu değişiklik için herhangi bir para iadesi talebimiz olmadı, hatta gerekirse ek ücret ödemeye de hazır olduğumuzu beli...
30 Ağustos tatili için tur şirketinin internet sitesinden satın aldığım tatilimin 29 Ağustos’ta tarafıma telefonla ulaşılarak sistemsel bir hatadan dolayı otelde yer olmamasına rağmen bize satış yapıldığı, o nedenle iptal edileceği söylendi. Öncesinde tatil programımla ilgili e-mail ve mesaj da almı...
Sayın Jolly Tur Yetkilileri, 2024 yılı Ağustos ayında, 2025 Ramazan Bayramı tatili için iki aile olarak Jolly Tur üzerinden Sapanca Villa Suite adlı tesiste Deluxe Room kategorisinde iki ayrı oda rezervasyonu yaptırdık ve ödemesini gerçekleştirdik. Jolly Tur’un web sitesinde bu odaların ortak kull...
Jolly Tur firmasından 2 ay önce gerçekleştirdiğimiz otel rezervasyonu ile ilgili yaşadığımız ciddi mağduriyeti ve bilgilendirme tutarsızlığını iletmek istiyorum. Tatilimize iki hafta kala, Perşembe akşamı tarafımıza rezervasyonumuzun iptal edileceği bilgisi iletilmiştir. Gerekçe olarak, otelin sezo...
Yorumlar