Havuza Direkt Çıkışlı Oda Vaadi İhlali Ve Uzun Bekleme

Jolly üzerinden 13.07–17.07 tarihleri arasında konaklamak üzere Resort Garcia otel için rezervasyon yaptırdım. Telefonda özellikle havuza direkt çıkışı olan bir oda istediğimi belirttim ve bu şekilde bir oda alacağım söylendi. Otele 11.00 civarında giriş yapmak için geldim fakat bana vaat edilen oda yerine farklı bir oda vermek istediler.

Telefonda oda ile ilgili tüm detayları görüşmemize ve havuza giriş yapılan oda talebimin özellikle teyit edilmesine rağmen şu anda hâlâ bekletiliyorum ve verilen oda, konuştuğumuz oda ile uyuşmuyor. Herhangi bir yazılı belge olmasa da görüşme kayıtlarında bu oda tipinin bana vaat edildiği söyleniyor, buna rağmen sorun çözülemiyor.

Jolly ile görüştüğümde yalnızca haklı olduğum söylendi ancak somut hiçbir çözüm sunulmadı, yaklaşık 5 saattir geri dönüş yapılacağı söylenmesine rağmen hâlâ bir sonuç alamadım. Telefonda vaat edilen, havuza direkt çıkışı olan odaya derhal geçişimin sağlanmasını ya da aksi halde mağduriyetimin giderilmesi için uygun bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.