Bonus Puanların Bilgilendirme Yapılmadan Geri Alınması Ve İlgisiz Müşteri Hizmeti

Ağustos 2025’te Jolly Tur Bursa Anatolium şubesinden kredi kartı ile 38.000 TL tutarında tatil satın aldım. Satış sırasında, ödemenin ardından 2 ay sonra hesabıma Bonus puan yükleneceği belirtildi. Gerçekten de Bonus hesabıma yatırıldı; ancak bugün alışveriş yapmak istediğimde bonusun geri çekildiğini fark ettim. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, ilgisiz bir şekilde “1 ay içinde kullansaydınız” denilerek yardımcı olunmadı. Bonusun kullanım süresiyle ilgili bana hiçbir şekilde önceden bilgilendirme yapılmadı.

Hakkım olan bonusun tekrar hesabıma yüklenmesini talep ediyorum.