Bir Günlük Tarih Değişikliği İçin Gerekçesiz 4500 TL Ücret İddiası

Jolly Tur üzerinden İzmir Sunis Efes Royal Hotel için 15 Temmuz girişli, 5 gece, 2 yetişkin 1 bebekten oluşan rezervasyon yaptırdım. Turu 7 Temmuz’da satın aldık. Daha sonra nişan organizasyonu sebebiyle, sadece 1 gün tarih kaydırmak istedik.

9 Temmuz’da Jolly Tur acentesi ile iletişime geçerek bu talebimizi ilettiğimizde, bize herhangi bir gerekçe belirtmeden 4.500 TL ek ödeme yapmamız gerektiği söylendi. Bu tutarın ceza mı, fiyat farkı mı yoksa kampanya iptali mi olduğu konusunda hiçbir açıklama yapılmadı ve detaylı bilgilendirme talep etmemize rağmen net bir bilgi verilmediği için bu ücreti kabul etmedik.

Seyahat tarihine daha uzun bir süre varken, yalnızca 1 gün tarih kaydırma talebi için bu kadar yüksek ve gerekçesiz bir ek ücret talep edilmesini hem haksız hem de müşteri memnuniyetine aykırı buluyorum. Rezervasyon şartlarımız dikkate alınarak, bu ek ücret talebinin iptal edilmesini ve mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyorum.