Amon Otel’de Hijyen Problemleri Ve Jolly Tur’den İade Talebi

Jolly Tur aracılığıyla satın aldığım Amon Otel konaklaması için bugün otele giriş yaptım ve ilk andan itibaren ciddi hijyen problemleriyle karşılaştım. Oda, banyo, tuvalet, balkon, yatak odası ve yemekhane alanlarında temizlikten çok uzak, son derece rahatsız edici bir durum vardı. Banyodaki klozet ve çöp kovası kirli ve sararmış bir haldeydi, tavanda su sızıntısından kaynaklandığını düşündüğüm lekeler bulunuyordu, duş alanı ve gider kısmı hijyenik değildi ve odalarda ağır bir rutubet kokusu vardı.

Hijyen sorunlarını fark ettiğimde durumu hemen ilettim, bunun üzerine oda değişikliği yapıldı fakat verilen diğer odalarda da aynı sorunlar devam etti ve rutubet kokusu da yine mevcuttu. Oda değişikliğini de büyük ölçüde kendi çabamla çözmeye çalıştım ancak hiçbir odada kabul edilebilir bir temizlik ve hijyen seviyesi bulamadım. Üstelik 3 çocuğumla birlikte konakladığım için bu durum sağlığımız açısından beni daha da endişelendirmektedir.

Yaşadığım sorunlar sonrası iade ya da otel değişikliği talebimi ilettim ancak tarafıma, ilgili personel S*** Hanım aracılığıyla, iptal, iade veya otel değişikliği yapılmayacağı söylendi. Yaklaşık 95 bin tl üzerinde ödeme yaptığım bu konaklamada, aldığım hizmetin açıkça ayıplı olduğunu düşünüyorum ve talebime rağmen hiçbir çözüm sunulmadı.

Hem Jolly Tur’un hem de otelin, yaşadığım hijyen problemi ve ayıplı hizmet nedeniyle ya konaklamamı eşdeğer ve hijyenik bir otele ücretsiz olarak taşımalarını ya da ödediğim tutarın tamamını iade etmelerini talep ediyorum. Aksi halde bu kusurlu hizmetle ilgili tüm yasal haklarımı kullanarak sürecin takibini yapacağımı belirtmek istiyorum.