Teslim Edilmeyen Çiçek Siparişi İade Talebi

Fatma

Fatma'nın Teşekkür Mesajı

“25 Şubat 2026 tarihinde Jolly Florist (Jolly Florist Çiçekçilik) firması hakkında, New York’taki yeğenime doğum günü için vermiş olduğum çiçek ve çikolata siparişi zamanında teslim edilmediği için bir şikayette bulunmuştum. Yeğenimin çocuğunun doğum günü 23 Şubat 2026 tarihindeydi ve bu gecikme nedeniyle bir çocuk o gün üzüldü. Bugün, alıcı Betül Caldas siparişin kendisine teslim edildiğini mesaj yoluyla bana bildirdi ve çiçekler ile çikolatanın fotoğraflarını da gönderdi. Yani sipariş, gecikmeli de olsa kendisine ulaşmış durumdadır. Her ne kadar iş etiği gereği firmanın da doğrudan beni bilgilendirmesini beklerdim ve bu konuda bir hayal kırıklığı yaşasam da, sonuçta siparişi teslim ettikleri için Jolly Florist / Jolly Florist Çiçekçilik firmasına teşekkür ederim. Şikayetimin çözümlendiğini, bu süreçte yaşanan gecikmeye dair sitemim saklı kalmak üzere, Şikayetvar kayıtlarına da bu şekilde geçirilmesini rica ederim. 26.02.2026 Fatma Gülay Uçan”

Jolly Florist isimli firmadan, 23.02.2026 tarihinde ABD New York’ta yaşayan yeğenim B**** C*****’a, oğlunun doğum günü olan aynı tarih için teslim edilmek üzere yaklaşık 7.000 TL bedelli çiçek siparişi verdim. Ödemeyi kredi kartımla peşin olarak yaptım.

Verdiğim sipariş, teslim tarihi olan 23.02.2026’da hiçbir şekilde teslim edilmedi ve tarafıma herhangi bir gerekçe de bildirilmedi. Bunun üzerine hem e-posta yoluyla hem de firmanın internet sitesindeki mesaj bölümü üzerinden, siparişin teslim edilmediğini, siparişin iptal edilmesini ve ödediğim tutarın kredi kartıma iadesini talep ettiğimi en az üç kez yazılı olarak ilettim.

260223768170271 numaralı siparişime ilişkin olarak, yukarıda belirttiğim mesajlar dahil olmak üzere defalarca yazmama rağmen firmadan hiçbir yanıt alamadım ve bugüne kadar ücret iadesi de gerçekleşmedi. Şikayetimi açıkça belirtmeme rağmen ne teslimat yapıldı ne de iptal ve iade sürecine dair herhangi bir bilgilendirme sağlandı.

Ödemem banka kayıtlarıyla sabittir. Tüketici haklarım ve ilgili yasal mevzuat kapsamında, öncelikle siparişimin derhal iptal edilmesini ve yaklaşık 7.000 TL tutarındaki ödemenin gecikmeksizin kredi kartıma iadesini talep ediyorum. Aksi halde yasal merciler nezdinde tüm şikayet ve dava haklarımı kullanacağımı bilgilerinize sunarım.

Fatma

25 Şubat 2026 tarihinde Jolly Florist (Jolly Florist Çiçekçilik) firması hakkında, New York’taki yeğenime doğum günü için vermiş olduğum çiçek ve çikolata siparişi zamanında teslim edilmediği için bir şikayette bulunmuştum. Yeğenimin çocuğunun doğum günü 23 Şubat 2026 tarihindeydi ve bu gecikme nedeniyle bir çocuk o gün üzüldü. Bugün, alıcı Betül Caldas siparişin kendisine teslim edildiğini mesaj yoluyla bana bildirdi ve çiçekler ile çikolatanın fotoğraflarını da gönderdi. Yani sipariş, gecikmeli de olsa kendisine ulaşmış durumdadır. Her ne kadar iş etiği gereği firmanın da doğrudan beni bilgilendirmesini beklerdim ve bu konuda bir hayal kırıklığı yaşasam da, sonuçta siparişi teslim ettikleri için Jolly Florist / Jolly Florist Çiçekçilik firmasına teşekkür ederim. Şikayetimin çözümlendiğini, bu süreçte yaşanan gecikmeye dair sitemim saklı kalmak üzere, Şikayetvar kayıtlarına da bu şekilde geçirilmesini rica ederim. 26.02.2026 Fatma Gülay Uçan