to read complaints and reviews, or file yours.Turkflowers Yüksek Tutarlı Çiçek Siparişimin Teslim Edilmemesi Ve İletişimsizlik!
30 Ocak 2026 tarihinde Turkflowers isimli siteden yurt dışına, New York’ta yaşayan ablam b*** Ç***’ya ya da yeğenim s*** T***’a gönderilmek üzere vazoda çiçek siparişi verdim. Sipariş bedeli 6.767,40 TL olup, sipariş numaram telefonla bana kodlanan TF0130171555’tir.
Online siteye baktığımda sipariş numarası, ödeme ve siparişin durumu ile ilgili hiçbir bilgi göremedim. Siparişin dün teslim edilmesi gerekiyordu; eğer teslim edilmiş olsaydı ailem mutlaka beni arar ve haber verirdi, dolayısıyla siparişin teslim edilmediğini anlıyorum.
Bugün firmayı telefonla defalarca aradım, en az dört kez aramama rağmen telefonlar kapandı ve hiçbir muhatap bulamadım. Ayrıca WhatsApp hattı ve e‑posta yoluyla da firmaya ulaşıp bilgi talep ettim fakat bu kanallardan da hiçbir geri dönüş alamadım.
Hem yüksek tutarda ödeme yapmış olmama hem de bu kadar çok iletişim çabama rağmen siparişimin durumu hakkında en ufak bir bilgi verilmemesini ve kimseye ulaşamamayı kabul edemiyorum. Çiçeğin artık teslim edileceğini de düşünmüyorum. Bu nedenle ödediğim 6.767,40 TL tutarındaki ücretin derhal, acilen ve eksiksiz şekilde iade edilmesini ve yaşanan bu aksaklıkla ilgili tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanarak gerekli mercilere başvuracağımı bildiriyorum.
Merhabalar, Size bildirdiğim firma Türk flowers, Sizin bildiriminizden sonra, bugün ücret iadesini kartıma yapmış. Bu durumda şikayetim de çözümlendi. Teşekkür eder, iyi çalışmalar dilerim.
Sorun çözüldü, araya girmeniz üzerine, iadem yapıldı.
Merhaba, Siparişiniz için canlı destek üzerinden iptal ve iade talebinde bulunduğunuz sistem kayıtlarımızda açıkça görülmektedir. Bu talebiniz doğrultusunda iade süreci tarafımızdan başlatılmıştır. İade işlemleri bankalar arası prosedür gereği ortalama 3 iş günü içinde sonuçlanmaktadır. Bu süre dolmadan “iade yapılmadı” şeklinde şikayet oluşturmanız doğru bir değerlendirme olmamıştır. Süreciniz planlandığı şekilde ilerlemiş ve iade işlemi yapılmıştır, Ayrıca kayıtlarımızda tarafınızla WhatsApp kanalı üzerinden de yazışma bulunduğu görülmektedir. Yoğunluk nedeniyle telefon hatlarında zaman zaman bekleme yaşanabilmektedir; ancak canlı destek ve yazılı kanallar aktif şekilde hizmet vermektedir. Mesai saatleri içinde canlı destek ve WhatsApp kanallarımızdan tarafımıza her zaman ulaşabilirsiniz. Gerekli tüm bilgilendirmeler bu kanallar üzerinden de sağlanmıştır. Bilginize sunarız.
Ücret iadesi yaptıkları için teşekkürler.
