to read complaints and reviews, or file yours.Kırılan Hula Hoop Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleriyle Yaşadığım Mağduriyet
Join Meli'nin kendi web sitesinden 2025 TL ödeyerek aldığım Pembe Meli Hoop - Hula Hoop (130 cm’ye kadar), ilk kullanımda belimden fırlayarak bir parçası kırıldı. Kopan parça, evcil hayvanlarımın olduğu ortama fırladı ve sadece evdeki eşyalara zarar verdi; daha büyük bir tehlike yaşanabilirdi. Böyle dayanıksız, kalitesiz bir ürünün piyasaya sunulması kabul edilemez.
Ürünün açıkça Uzak Doğu’dan ithal edilip sadece marka etiketiyle 3 katı fiyata satıldığını ve benzerlerinin yurtdışı sitelerde çok daha uygun fiyatlara sunulduğunu gördüm. Kaliteyle hiçbir ilgisi olmayan bu ürünle büyük hayal kırıklığı yaşadım.
Mağduriyetimi firmaya ilettiğimde, önce iade süresi geçtiği gerekçesiyle geri çevrildim. Dekont ve tarihleri sunduğumda ise 'ürün hijyenik' denilerek yeniden sorumluluktan kaçıldı. Hula hoop’un bu kategoriye girmediği açık. Bu yaklaşımı asla doğru bulmuyorum.
Şu anda tüm belgelerimle Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurdum, süreci takip edeceğim. Sipariş numaram: 2998. Yaşadıklarım nedeniyle Join Meli’den kesinlikle alışveriş yapılmasını önermiyorum. Param tamamen boşa gitti, çok pişmanım.
Belirttiğiniz başvuru, Tüketici Hakem Heyeti tarafından incelenmiş ve sonuçlanmıştır. İlgili karar doğrultusunda firmamızın mevzuata aykırı bir uygulamasının bulunmadığı resmi olarak tespit edilmiştir. Join Meli olarak tüm ürünlerimiz, satış öncesinde kullanıcıya açık şekilde belirtilen içerik, kullanım ve iade koşulları çerçevesinde sunulmaktadır. Bilginize sunarız.