Ebebek Mağazasından Aldığım Bebek Arabası Kusurlu Çıktı Müdür İlgisiz Ve Saygısız Davrandı

07.07.2025 te İzmir Gaziemir Ebebek mağazasından 12000 TL'ye Joie Versatrax bebek arabası aldık. Fakat ürünü kutu acilimi istenmesine rağmen mağazada kutu acilimi yapmadan gönderildi. Bir sorun çıkarsa yardımcı olacaklarını söylediler. Evde kutu açılımında bebek arabasının katlanma fonksiyonu çalışmıyordu. Tekrardan kutulayıp ertesi gün mağazaya götürüldü. Mağaza sorumlusu katlanma sorununu gidermiş eve geldiğinde katlanıyordu fakat bu sefer bize bebek arabası bakarken teshir üründe gösterildiği özellikler gibi değildi. Katlandıktan sonra dik durmuyor ve kapanma klipsinde sıkıntı vardı tam tutmuyordu. 09.07.2025 tekrar bebek arabasını götürdüğümüzde, mağaza çalışanı bebek arabasındaki kusuru gördü ve müdüresine söyledi, müdiresi de bizimle görüşmek istemedi. Fakat biz kusurlu ürünü eve geri götürmek istemedik mağaza çalışanı kendi yapabileceği bir şey olmadığını belirtip bebek arabasını tekrardan müdüre götürdü. Mağaza müdürü G**** K******* üründe ısrarla bir hata olmadığını istersek servise gönderebileceklerini söyledi. Sıfır aldığım ve daha hiç kullanmadığım bir ürünü kesinlikle servise göndermek istemediğimi iadesini veya değişimi yapmalarını istedik. Bunun üzerine ilk basta ürünü başka kapalı kutu ürünle değiştirebileceğini söyleyip sonrasında bize satışını yapan çalışanın bebek arabasındaki kusurları göstermesiyle ürünü kesinlikle değiştirmeyeceğini söyledi. Bizimle resmen dalga geçti. İnisiyatifime kalmış bir şey değiştirmiyorum diyerek ve gülerek bizi kışkırtmaya çalıştı, odasından kovarak bizi dışarı çıkartıp kapıyı çarptı. Bizde bunun üzerine polisi çağırdık. Polisin geleceğini duyunca tamam iade etmek istiyorlarsa yüzde 20 kesintiyle ürünü geri alırız dedi. Ebebek müdürünün kendini bilmez, üslupsuz, saygısız, alaycı, aşağılayıcı, müşteriyle iletişime kapalı biri olması bu mağazayı aşağıya çeker. Şu anda mahkemeliğiz mağaza müdürüyle. Lütfen e bebekte mağazalarını denetlesin ve çalışanlarını kontrol etsin. Bu şekilde kim bilir kaç kişiyle muhatap oldu.