Bebek Arabası Garanti Sürecinde Kargo İle Çözüm Sunulmuyor, Mağaza Uzak

Joie Versatrax bebek arabasını yaklaşık 1 yıldır kullanıyorum. Ancak kısa bir süre önce oturur pozisyona geçmeme sorunu yaşamaya başladım. Bu sorun birkaç hafta önce bir kez olmuştu, bu hafta ise tekrar etti. Ürünü Hepsiburada üzerinden satın aldım ve faturam mevcut (Sipariş/Fatura No: AA02024001350904).

Garanti kapsamında çözüm arayışına girdim. E-bebek mağazasına bırakmam gerektiğiyle ilgili bir mail aldım. Ancak ilçemde e-bebek mağazası bulunmuyor ve en yakın mağaza 1,5 saat uzaklıkta. Kendi aracım yok ve küçük bebeğimle mağazaya gitmem mümkün değil. Bu nedenle kargo ile gönderim talep ettim fakat bu seçenek sunulmadı ve soruma da yanıt alamadım.

Ürünüm hâlâ 2 yıllık garanti süresi içinde ve 10.500 TL ödeme yaptım. Sorunun çözümü için bebek arabasının kargo ile garantiye teslim edilmesini ve onarıldıktan sonra tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.