28 Ekim'de Joi Butik'ten "3 al 2 öde" kampanyası kapsamında 3 adet giysi sipariş ettim ve ödemesini yaptım. Siparişim Sürat Kargo ile gönderildi, fakat 30 Ekim'de ilçeme ulaşan kargom hiçbir şekilde SMS veya arama yapılmadan, dağıtıma bile çıkarılmadan acentede iade girilmiş ve ürünlerim Joi Butik'e geri gönderilmiş.
Tüm süreci takip etmeme rağmen, Joi Butik WhatsApp hattından ve telefonla defalarca ulaşmaya çalıştım; ancak hiçbir şekilde yardımcı olunmadı, mesajlarıma dönüş yapılmadı ve telefona da bakılmadı.
Kargom iade olduktan sonra, tarafıma herhangi bir bilgi verilmeden, ürünlerimi tekrar göndermek için benden ikinci kez kargo ücreti talep ettiler. Üstelik WhatsApp hattından yazdığımda bana "Ürünü niye takip etmiyorsunuz?" şeklinde azarlayıcı bir üslupla cevap verildi, kesinlikle yardımcı olunmadı. Şu an ürünlerim ortada yok, kargomun nerede olduğu söylenmiyor ve bana takip numarası da verilmedi. İade istediğimde ise, "Bizde iade yok" denilerek ilgisiz bir şekilde baştan savıldım.
İlk kez böyle bir sorun yaşıyorum ve hem zaman hem maddi olarak mağdur edildim. Sipariş numaram: 1001478422614, takip numaram: 36203788412100. Hem kargo ücretinin hem de ürün ücretimin iadesini, ürünlerimin nerede olduğunun açıklanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca hem kargo firması hem de Joi Butik müşteri hizmetlerinin gerekli şekilde uyarılmasını istiyorum.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar