Nike Spor Ayakkabıda Yoğun Kokuya Rağmen Yetersiz İnceleme Ve Olumsuz Dönüş

Yaklaşık 20 gün önce İzmir Bornova Point FLO mağazasından oğlum için Nike marka spor ayakkabı satın aldım. Ürünün sözde garantili ve kaliteli olduğunu düşünerek tercih ettik ancak ayakkabı sadece 4 kez giyilmesine rağmen oğlumun ayağında aşırı derecede koku yaptı.

Bu durum üzerine 18 Aralık’ta mağazaya giderek durumu anlattım. Uzun ısrarlar ve uğraşlar sonunda inceleme kaydı açmayı kabul ettiler fakat koku yapan ayakkabının sadece fotoğrafını çekip ürünü bana geri verdiler. Ayakkabının kokusu gibi ancak birebir ürünü görerek anlaşılabilecek bir problemi fotoğraf üzerinden tespit edebileceklerini söylemeleri ve bunun “yapay zeka ile çözüldüğünü” ifade etmeleri bana hiç mantıklı ve ikna edici gelmedi. Bugün de tarafıma “talebiniz olumsuz sonuçlanmıştır” şeklinde bir mesaj iletildi.

Hem Nike gibi bilinen bir marka hem de FLO gibi büyük bir perakende firmasından, özellikle çocuk sağlığını ilgilendiren bir konuda daha özenli ve müşteri odaklı yaklaşım beklerdim. Ürünün fiş barkod numarası 43350032311648030047’dir.

Bu süreçte ayakkabının, insan sağlığını etkileyen ciddi koku problemi dikkate alınarak yeniden ve bu kez gerçekten yerinde, detaylı bir şekilde incelenmesini talep ediyorum. Sonuç olarak ya ücret iadesi ya da sağlam, koku yapmayan başka bir ürünle değişim yapılmasını rica ediyorum.