Jj Pub Kayseri Şubesinde Masamız Başkasına Verildi Ve Yanlış İçecek Getirildi

20 Eylül akşamı saat 22.00 civarında arkadaşım ile birlikte Jj Pub Kayseri şubesindeydik. Masamızda oturup biramızı ve cin sodamızı içiyorduk. İçeceklerimiz tamamen bitmemişti, biz de sadece dışarıya sigara içmeye çıkıp kısa süreliğine masadan kalktık. Geri döndüğümüzde masamızda başka müşterilerin oturduğunu ve içeceklerimizin de ortadan kaldırıldığını gördük.

Bu durumu hemen garsona ilettiğimizde içeceklerimizin henüz bitmediğini, sigara içmek için yukarı çıktığımızı ve döndüğümüzde masamızda başkalarının oturduğunu söyledik. Bize verilen cevap, masada telefon, ceket vb. Bir eşya bırakmamız gerektiği yönündeydi. Ne bir özür, ne de herhangi bir telafi önerisi sunulmadı. Ancak biz ısrar edip tepki gösterince, “Tamam gelin buraya oturun, içeceklerinizi tekrar getirelim” denildi.

Ardından bana cin soda istiyorum dememe rağmen limonlu soda getirildi, arkadaşıma ise bira istedikten sonra bira diye soda getirildi. Ben içeceği tattığımda bunun cin soda değil limonlu soda olduğunu söylediğimde, “Hayır biz cin soda koyduk, size öyle gelmiş” denilerek adeta salak yerine konuldum ve alaycı bir tavırla karşılaştım. Özellikle esmer, orta boylu bir garsonun bu tutumundan son derece rahatsız oldum, ortada hiçbir yetkili ya da durumu ciddiye alan bir yönetici de yoktu.

Herhangi bir maddi talebim olmasa da, yapılan bu hareketin ve müşteriye karşı sergilenen bu saygısız tavrın kabul edilebilir olmadığını belirtmek istiyorum. Hem masamızın izinsiz şekilde başkasına verilmesi hem de yanlış içecek getirilip üste çıkılması, bu mekana olan güvenimi tamamen sarstı. Bu tür durumların tekrar yaşanmaması için çalışanların tutumlarının ve müşteriyle iletişimlerinin gözden geçirilmesini bekliyorum.