Taş Dökülen Triko Hırkada Kalite Sorunu Ve İletişim Eksikliği

05.12.2025 tarihinde 2.099 TL ödeyerek satın aldığım 5ww104367-12 kodlu gri uzun kollu taş işlemeli düğmeli triko hırkamın üzerindeki taşlar, dikişlerinin çok gevşek olması nedeniyle sürekli dökülmeye başladı. 15.01.2026 tarihinde bu nedenle İzmir Optimum Jimmy Key mağazasına giderek durumu anlattım, taşlar döküldükçe kaybolduğunu ve ileride yerine taş bulmakta zorlanacağımı özellikle belirttim.

Mağazada bu şekilde direkt değişim yapılamadığını, ürünün incelemeye alınacağını söylediler. Ürünün kış sezon ürünü olduğunu ve henüz sadece bir kez giyebildiğimi, bu yüzden inceleme sürecinin hızlandırılmasını rica ettim. Sağ olsunlar aciliyet notu düşerek ürünü teslim aldılar ve tarafıma Form No: 1-124315 bilgisini verdiler. Ancak yaklaşık bir ay boyunca ne bir arama ne de bilgilendirme mesajı aldım.

Bir ay sonunda ben mağazayı arayıp süreci sorduğumda, acil notu düşüldüğünü, gecikme olduğunu kabul ederek 2–3 gün içinde dönüş yapacaklarını ilettiler. Buna rağmen üzerinden bir haftadan fazla süre geçti ve hala herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Kış sezonu bitti, bu ürünü seneye mi giymem gerektiğini merak ediyorum.

Üründe açık bir kalite sorunu yaşadığım ve inceleme sürecinde de iletişim ve bilgilendirme eksikliği bulunduğu için, ilgili hırkanın bedelinin iadesini talep ediyorum. Şikayetimin dikkate alınarak sürecin daha fazla uzatılmadan sonuçlandırılmasını rica ederim.