Erken Girişte Yiyecek Azlığı Ve Bilgilendirme Eksikliği

Bugün Ataşehir Jie restoranına cumartesi günü açık büfe için saat 14.55’te giriş yaptık. Kapıda bizi karşılayan kadın hostes, “açık büfe mi alakart mı” diye sordu, biz de açık büfe istedik. Tabağımızı tadımlık şekilde doldurup yemeğimizi yedik ve yaklaşık 15 dakika sonra tekrar almak istediğimiz ürünler için büfeye geri döndüğümüzde, neredeyse hiçbir yiyecek kalmadığını gördük.

Hostes, açık büfe servisinin saat 15.00’te biteceğine dair bize hiçbir şekilde bilgi vermedi. Buna rağmen bizi 14.55’te içeri alıp açık büfe satışı yapmaları, sonrasında da büfede yiyecek kalmaması hem yanıltıcı hem de müşteri memnuniyetini tamamen göz ardı eden bir yaklaşım olmuştur.

Bu yaşananlardan dolayı işletmeden açık bir özür, ödememizin iadesi ve özellikle de çalışanların müşteriyle iletişimi ve bilgilendirme konusunda gerekli uyarıların ve iyileştirmelerin yapılmasını talep ediyorum. Aynı mağduriyetin başka müşterilerin de başına gelmemesi için bu sürecin ciddiyetle ele alınmasını bekliyorum.