Yanlış Gönderilen Ürün İçin Destek Alamadım, Mağduriyetim Giderilmiyor

28 Ekim’den bu yana Trendyol üzerinden Yakamoz Toptan satıcısından Jiber marka iç çamaşırı siparişi verdim (#10627554792). Ancak tarafıma yanlış ürün gönderildi. İlk başta satıcı yeni ürünü göndereceğini, gelen yeni ürünle birlikte yanlış ürünü iade edeceğimi ve perşembe günü kargoya vereceklerini iletti. Ancak pazartesi tekrar iletişime geçtiğimde bu konuşma hiç olmamış gibi davranıldı ve hatam olmamasına rağmen ürünü benim kargoya iade etmem gerektiği söylendi. Bunu kabul etmiyorum.

Mardin/Kızıltepe’de yaşıyorum. Yakamoz Toptan satıcısı tarafından iletişimim kısıtlandı, artık satıcıya ulaşamıyorum. Trendyol müşteri hizmetlerine defalarca yazmama rağmen mağduriyetim giderilmedi ve bir çözüm sunulmadı. 759 TL ödeme yaptım ve ürün değişim hakkım olmasına rağmen bana değişim kodu verilmedi, sadece iade kodu oluşturabiliyorum. Ürünü kargoya götürmek istemiyorum, yanlış ürünün adresimden alınmasını ve sipariş ettiğim doğru ürünün gönderilmesini talep ediyorum.

Mağduriyetimin giderilmesini ve yaşadığım bu olumsuzluğun çözülmesini rica ediyorum.