Jetzu Çocuk Saatinde Servis Sonrası Kart Takma Sorunu Ve Çözüm Talebi

Jetzu marka akıllı çocuk saatini online olarak satın aldık. Ürünü bir süre kullandıktan sonra kart okuma kısmında sorun yaşamaya başladık ve saati yaklaşık 6 ay önce servise gönderdik. Servisten tamir edildi denilerek geri gönderilen üründe bu kez de kartı yuvaya taktığımızda kartı geri çıkaramama sorunu ortaya çıktı. Bu sorunun, serviste yapılan işlem sırasında oluştuğunu düşünüyoruz.

Durumu fark eder etmez yetkili servisle iletişime geçtik. Bizden sadece fatura ve müşteri adı soyadı bilgilerini istediler ancak sonrasında yaşadığımız problemle ilgili herhangi bir şekilde ilgilenmediler, çözüm sunmadılar.

Hem ilk arızanın tam giderilmemesi hem de sonrasında oluşan yeni arızayla ilgili ilgisiz kalınması nedeniyle mağdur olduk. Ürünün, hiçbir ek ücret talep edilmeden tekrar incelenerek sorunun tam ve kalıcı şekilde giderilmesini ya da saatimizin yenisiyle değişimini talep ediyorum.