Ürün Görselleri Görünmüyor Ve Sürekli Altyapı Sorunları İşimizi Durma Noktasına Getiriyor

E-ticaret altyapılarımız için Jetteknoloji ile, Pro E-Ticaret Paketi kapsamında çalışıyoruz ve artık yaşadığımız sorunlar nedeniyle gerçekten pes etmiş durumdayız. Başlangıçtan beri stok güncelleme, pazaryeri entegrasyonları ve sipariş aktarımı gibi kritik konularda sürekli farklı problemler yaşarken, son 30 gündür bir de ürün görsellerinin çıkmaması sorunu eklendi.

Şu an ürün görselleri sistemde görünmediği için, bir e-ticaret sitesinin kalbi olan ürün görsellerine erişemiyor, ürünlerimizi sağlıklı şekilde sergileyemiyor ve satış süreçlerimizi ciddi anlamda aksatıyoruz. Teknik olarak bu kadar yetersiz, sürekli sorun üreten ve neredeyse hiçbir fayda sağlamayan bir altyapıyla ilerlemek zorunda kalmamız bizi çok zor durumda bırakıyor. Sürekli “düzelttik, düzeltiyoruz” denmesine rağmen, pratikte hiçbir kalıcı iyileşme görmüyoruz.

Yaşadığımız sorunlarla ilgili Jetteknoloji tarafında destek talepleri üzerinden defalarca kayıt oluşturduk. Ancak kendi yayınladıkları genel duyuruda, bu görsel sorununun Nisan 2026 sonuna kadar düzeltileceğini ifade ediyorlar. Aylardır farklı problemlerle uğraşırken, özellikle son 30 gündür çözülemeyen bu kritik görsel sorunu için bir de yaklaşık 45 gün sonrası için tarih verilmesini, açıkçası bizimle dalga geçiliyormuş gibi hissettiriyor.

Pro E-Ticaret Paketi kapsamındaki hizmet bedellerini zamanında ve eksiksiz ödememize rağmen bu seviyede problemli, istikrarsız ve teknik bakımdan yetersiz bir hizmet alıyoruz. Yaşadığımız sorunların kalıcı ve hızlı şekilde giderilmesini, ürün görselleri başta olmak üzere entegrasyon ve sipariş aktarımı süreçlerinin sorunsuz çalışır hâle getirilmesini ve bu süre zarfında uğradığımız mağduriyet ve iş kaybı için somut bir telafi sunulmasını bekliyoruz. Aksi halde bu altyapıyı kullanmayı bırakmayı ve hukuki haklarımızı değerlendirmeyi ciddi şekilde düşünmek zorunda kalacağız. Ayrıca benzer ihtiyaçları olan firmaların da bu olumsuz deneyimi dikkate almasını isteriz.