Jetteknoloji Hosting Hizmetinde Veri Erişimi Ve Ek Ücret Talebiyle İlgili Mağduriyet

Şubat 2025’ten bu yana Jetteknoloji.com üzerinden aldığımız hizmet sürecinde ciddi memnuniyetsizlik yaşıyoruz. Satış aşamasında O****** Bey son derece nazik ve ikna edici bir dille Jetteknoloji’nin rakiplerine göre kat kat iyi ve yeterli olduğunu anlatırken, yaşadığımız en ufak bir sorunda görüşme aşamasında tamamen farklı bir üslup ve ses tonuna bürünerek, süreci müşteri memnuniyetini göz ardı eden bir tavırla yönetmiştir.

Jetteknoloji’nin sınırlı altyapısıyla hizmet verdiğini süreç içinde net olarak gördük. Ürün fotoğraflarımızın silinmesi, panele erişememe, web sayfamızın zaman zaman ulaşılamaması gibi ciddi sorunlarla karşılaştık. Tüm bu aksaklıklara rağmen hiçbirinde problemli bir tavır sergilemedik, sorunların düzeltilmesini bekledik ve iyi niyetle sürece devam ettik.

Domain hizmetimizi Jetteknoloji’den almadık. Domainimizin süresi bittiğinde ise panele erişemez hale geldik. Bu nedenle kendilerinden 2 yıl olarak satın aldığımız hosting hizmeti kapsamında, admin panel giriş bilgilerimizi ve hızlı sipariş modülünden yaptığımız satışların müşteri datasını yedekleyebilmemiz için talep ettik. Ancak bu bilgileri vermeyi reddedip, tarafımızdan 1.500 TL ek ücret talep ettiler.

Şirketimize ait olan bu verileri sakladıkları ve bunlara ulaşmamıza engel oldukları için mağduriyet yaşıyoruz. Kendi müşterilerimize ait dataya erişememek işimizi doğrudan etkiliyor. Bu nedenle, şirketimize ait tüm müşteri datalarımızın ve admin panel erişim bilgilerimizin herhangi bir ek ücret talep edilmeden tarafımıza iletilmesini talep ediyor, aksi durumda bu süreçle ilgili gerekli yasal işlemleri başlatacağımızı bildiriyoruz.