Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Jeton Satın Alırken Ücret Kesildi, İşlem Tamamlanmadı Ve İade Yapılmadı

profile
İsa
16 Ekim 2025 21:43
394

Oppo Reno14 model telefonumda, Cennet uygulaması üzerinden jeton satın alma işlemi sırasında sorun yaşıyorum. Son 3 gündür toplamda 4 kez 2 TL tutarında ödeme yapılmasına rağmen, işlem tamamlanmıyor ve “Bu cihaz ve kişi jeton alamaz” şeklinde bir uyarı alıyorum. Daha önce aynı cihaz ve hesapla 7 kez sorunsuz şekilde jeton satın almıştım. Ödeme yöntemi olarak mobil kredi kartı kullandım ve şu ana kadar kesilen ücretler için herhangi bir iade işlemi gerçekleşmedi.

Cennet uygulamasındaki kullanıcı adım: 0****. Sorunun en kısa sürede çözülmesini ve kesilen ücretlerin iade edilmesini talep ediyorum.

Gelişme
Gelişme

16 Ekim 2025 21:37

Cennet uygulamasında Android cihazımdan jeton almak istediğimde, işlem tamamlanmasına rağmen jeton hesabıma yüklenmiyor. Üstelik ekranda “Bu cihaz ve kişi jeton alamaz” şeklinde bir hata mesajı alıyorum. Son 3 gün içinde 4 defa jeton almaya çalıştım ve her seferinde 2 TL hesabımdan çekildi, ancak jetonlar hesabıma tanımlanmadı. Uygulamayı güncelledim, sildim ve tekrar yükledim fakat sorun devam ediyor. Uygulamayı Olay Store üzerinden indirdim. Kullanıcı adım: İsa Ç***.

Ödediğim tutarların karşılığında jetonlarımın hesabıma tanımlanmasını ve bu sorunun acil olarak, en geç 10 dakika içinde çözülmesini istiyorum. Aksi halde aboneliğimi iptal edeceğim.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Satın Aldığım Jetonlar Hesabıma Yüklenmedi Müşteri Hizmetlerine Ulaşamıyorum

profile
Oktay
23 Ekim 2025 15:09
816
satin-aldigim-jetonlar-hesabima-yuklenmedi-musteri-hizmetlerine-ulasamiyorum-3.pdf
satin-aldigim-jetonlar-hesabima-yuklenmedi-musteri-hizmetlerine-ulasamiyorum-2.pdf
satin-aldigim-jetonlar-hesabima-yuklenmedi-musteri-hizmetlerine-ulasamiyorum-1.pdf

Satın Aldığım Jetonlar Hızla Tükendi Ve Destek Alamadım

profile
Özkan
14 Kasım 2025 18:08
455
1
Bülent sonuçtan hiç memnun değil

TikTok'ta Yüklenen Jetonların Hesabıma Yansımaması Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıtsız Kalma

profile
Bülent
09 Eylül 2025 21:50
726

Tosla Kartı Aldım, Hesap Açamıyorum Ve Kartı Kullanamıyorum

profile
Zeynep
10 Ekim 2025 18:37
1.651
tosla-karti-aldim-hesap-acamiyorum-ve-karti-kullanamiyorum-2.jpg
tosla-karti-aldim-hesap-acamiyorum-ve-karti-kullanamiyorum-1.jpg

Vodafone Pay Uygulamasına Giriş Yapamıyorum, Bakiyeme Erişemiyorum

profile
21 Ekim 2025 21:01
297
Benzer Şikayet Yaz