to read complaints and reviews, or file yours.Google Pay İzinsiz İşlemler Vodafone Faturamda 2.750 TL Yansıtılması Ve Çözüm Yok
Vodafone hattıma ait Haziran ve Temmuz ayı faturalarımda Google Pay üzerinden “uygulama Jeton” adı altında toplam 2.750 TL civarında yüksek tutarlar yansıtıldığını fark ettim. Bu işlemler benim bilgim ve onayım dışında gerçekleşmiş olup, herhangi bir uygulamaya Jeton yükleme ya da benzeri bir satın alma yapmadım.
Durumu fark eder etmez Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüm; ancak tarafıma “yapacak bir şey yok” denilerek yardımcı olunmadı. Hem onayım dışında oluşan bu harcamanın faturama yansıtılması hem de itirazıma rağmen çözüm üretilmemesi nedeniyle mağdur oldum.
Bilgim ve iznim olmadan gerçekleşen bu Google Pay işlemleriyle ilgili detaylı inceleme yapılarak hatalı/izinsiz yansıtılan tutarların faturamdan iptal edilmesini ve tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli güvenlik ve kontrol mekanizmalarının da gözden geçirilmesini rica ederim.
Vodafone hattım üzerinden bilgim ve onayım dışında Google Pay/jeton harcaması yansıtıldı. Hattı aktif olarak ben kullanmama rağmen bu işlemleri ben gerçekleştirmedim. Haziran ve temmuz dönemlerinde faturalarımda jeton uygulamaları adı altında ek ücretler çıktı; ilk faturam yaklaşık 1.808 TL, takip eden ay ise yaklaşık 2.400 TL olarak geldi. Normalde bu tutarlarda bir kullanımım yokken, bu harcamalar nedeniyle fatura bedellerim olağan dışı şekilde yükseldi. Durumu fark eder etmez Vodafone müşteri hizmetlerini arayarak bu işlemlerin bana ait olmadığını, herhangi bir abonelik veya satın alma için onay vermediğimi ilettim. Ancak tarafıma “bizim taraftan yapılacak bir şey yok” denilerek yardımcı olunmadı ve işlem iptal/iade edilmedi. Hattın yasal sahibi Mahmut Vatan olup, hattı da fiilen ben kullanıyorum. Buna rağmen haberim ve onayım olmadan bu tür içeriklerin faturama yansıtılmasını kabul etmiyorum. Vodafone’dan, Google Pay/jeton adı altında faturama yansıtılan tüm haksız tutarların tamamının iptal edilmesini ve tarafıma iade edilmesini, ayrıca hattım üzerinden bu tür üçüncü taraf içerik/uygulama ödemelerinin izinsiz şekilde yeniden açılmaması için gerekli güvenlik önlemlerinin alınmasını talep ediyorum.
