Mochi Göğüs Pompasında Flanş Ölçüsü Rehberi Eksikliği Müşteriyi Masraflara Zorladı

Mochi Momentum Duo göğüs pompasını yaklaşık iki ay önce Mochi’nin kendi web sitesi üzerinden satın aldım. Ürünle birlikte sadece 24 mm flanş geliyor, bu ölçü uymayınca ekstra masraf yaparak bu kez 21 mm flanş aldık, o da olmadı. Ardından 19 mm aldık, o da uygun olmadı. Her seferinde yeni bir flanş almak zorunda kalmak hem maddi olarak yorucu hem de psikolojik olarak yıpratıcı bir süreç oldu.

Mochi’nin web sitesinde bir ölçü tablosu bulunuyor ancak bu tablo ile doğru ölçüyü bulmak pratikte mümkün olmuyor. Asıl ihtiyaç olan şey, rakip markalarda olduğu gibi farklı ölçülerin kesitlerinin yer aldığı bir mukavva veya benzeri bir materyalin kutu içeriğine eklenmesi. Böyle bir rehber sunulmadığı için deneme yanılma ile sürekli yeni flanş almak zorunda bırakılıyoruz. Bu durumu bilinçli bir ticari yaklaşım gibi görmeye başladım ve sonunda bıkarak başka bir marka tercih ettim.

Mochi’den, ürünlerini satarken müşteriyi bu şekilde sürekli ek masrafa zorlamadan, kutu içeriğine kesitlerin olduğu bir ölçü rehberi eklemesini, ölçü seçim sürecini şeffaf ve kullanıcı dostu hale getirmesini bekliyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin dikkate alınmasını ve benzer durumda olan pek çok annenin de düşünülmesini istiyorum.