Jetnet Telekom'da Kesintili 16 Mbps Ev İnterneti İçin Acil Çözüm Talebi

Jetnet Telekom üzerinden 16 Mbps ev interneti kullanıyorum. Şanlıurfa Haliliye Ahmet Yesevi mahallesindeki adresimde yaklaşık bir haftadır internetim neredeyse tamamen kesik durumda, sinyal var gibi görünse de bağlantı hiç sağlanamıyor ve internet kullanılamıyor.

Bu süre içinde müşteri hizmetlerini iki kez aradım, her seferinde sistemde bir sorun görünmediği söylendi ancak evde internet yok ve bunu defalarca belirtmeme rağmen herhangi bir çözüm üretilmedi. Ekip talep ettiğimde ise ekip gönderemeyeceklerini, gönderilmesi durumunda da ücret talep edileceğini ifade ettiler. Özellikle görüştüğüm Y**** Hanım’ın yaklaşımından ve ilgisizliğinden dolayı ayrıca şikayetçiyim.

Aynı sorunu daha önce de defalarca yaşamama rağmen kalıcı bir çözüm sunulmadı, sorun sürekli tekrarlıyor. Ayda 460 TL ödediğim bir hizmeti neredeyse hiç kullanamıyorum ve sürekli kesinti yaşıyorum. Abone numaram 0000652326’dır. İnternet bağlantım için artık geçici değil kesin ve kalıcı bir çözüm üretilmesini, gerekirse paketimin hızının daha yüksek bir Mbps seviyesine yükseltilmesini, teknik ekibin adrese ücretsiz olarak yönlendirilmesini, yaşadığım kesintiler için tarafıma açıklama yapılmasını ve bu süreye ilişkin mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.