Türk Telekom'un Kargo Firması Jetlogi İle Yaşanan Teslimat Sorunu Ve Müşteri Mağduriyeti

Türk Telekom’un çalıştığı kargo firması Jetlogi yüzünden ciddi şekilde mağdur edildim ve bu iş birliğinin hâlâ sürdürülmesini kabul edilebilir bulmuyorum. 22.04.2026 tarihinde işim için en önemli ihtiyaçlarımdan biri olan Wi‑Fi cihazımın teslimi için bütün gün evde beklememe rağmen ne kapıma gelen oldu ne de tek bir arama yapıldı.

Jetlogi, eve gelmeden 15 dakika önce aranacağından bahseden yuvarlak ve içi boş cevaplarla insanları oyalıyor, sonrasında da hiçbir şekilde iletişim kurmadan “evde yoktunuz” ya da “ulaşılamadı” gibi bahanelerle teslimatı kafasına göre sonraki bir tarihe erteleyebiliyor. Ben de tam olarak bunu yaşadım; tüm günümü evde kargoyu bekleyerek harcadım, buna rağmen sistemde sanki sorun bendeymiş gibi gösterilmesi hem zamanımı hem sinirimi tüketti.

Bu kadar çok şikayet olmasına rağmen Türk Telekom’un hâlâ bu kadar özensiz ve umursamaz bir kargo firmasıyla ısrarla çalışmaya devam etmesini de ayrıca sorunlu buluyorum. Müşterisini bütün gün evde bekletip sonra da yok sayan bir kargo firmasına teslimat emanet edilmesi, Türk Telekom’un da sürecin parçası olduğu gerçeğini değiştirmiyor.

Wi‑Fi cihazımın bir an önce sorunsuz şekilde teslim edilmesini, bu gecikme ve mağduriyetin resmi olarak kayıt altına alınmasını ve hem Türk Telekom’un hem de Jetlogi’nin bu tür vakalar için müşteriyi suçlayan değil, gerçekten sorumluluk alan bir süreç işletmesini talep ediyorum.