to read complaints and reviews, or file yours.Türk Telekom Modem Teslimatı Gecikmesi Ve Aşırı Fatura İadesi Talebi
Türk Telekom üzerinden tarafıma gönderilmesi gereken modemim, Jetlogi kargo firması tarafından uzun süredir teslim edilmemektedir. Kargo takip numaram 7424605651’dir. Modemin 31 Mart’ta elime ulaşması gerekiyordu ancak hâlâ teslimat şubesinde bekletiliyor ve dağıtıma çıkarılmadı.
Kargo firmasıyla iletişime geçtiğimde sadece gecikmeden dolayı özür dilendi, fakat buna rağmen herhangi bir ilerleme olmadı, modemim hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Bu gecikme nedeniyle Türk Telekom’daki taahhüdüm bittiği halde yeni modemi kullanamadığım için yaklaşık 1 aydır yüksek fatura ücreti ödemek zorunda kalıyorum.
Modemimin bir an önce adresime teslim edilmesini ve bu gecikme sebebiyle ödediğim fazla ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Sayın Eda Hanım, Modeminizin 31 Mart tarihinde elinize ulaşması gerektiğini ve Jetlogi kargo firması tarafından hâlâ teslim edilmediğini öğrenmiş bulunuyoruz. Takip numaranız 7424605651 olduğu için durumu detaylı bir şekilde inceliyoruz. Yaşadığınız gecikme ve bu süreçte yüksek fatura ödemek zorunda kalmanız bizleri çok üzmektedir; bu durumun sizin için ne kadar sıkıntı yarattığını anlıyoruz. Modeminizin en kısa sürede adresinize ulaşması için kargo firmasıyla iletişime geçip teslimat sürecini hızlandırıyoruz. Gerekli tüm adımları atarak, paketinizin dağıtıma çıkarılmasını ve size ulaşmasını öncelikli hâle getiriyoruz. Herhangi bir sorunuz olursa, bu mesaj üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Sabır ve anlayışınız için teşekkür eder, sorununuzun en kısa sürede çözüme kavuşmasını dileriz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
Kargon ulaştı mı