Modem Tesliminde Üç Hafta Gecikme Ve Bilgi Eksikliği

Jetlogi kargo firması üzerinden Türk Telekom’a ait modem gönderimim bulunuyor. Modem için 2 Mayıs tarihinde sipariş verildi ve en geç birkaç gün içinde teslim edileceği söylendi. Ancak üzerinden 3 hafta geçmesine rağmen kargom hâlâ elime ulaşmadı ve tarafıma hiçbir şekilde bilgi veya dönüş yapılmadı.

Kargo hareketlerinde herhangi bir ilerleme göremiyorum, ne arama ne de bilgilendirme mesajı almadım. Bu nedenle internet hizmetimi kullanamıyor, buna rağmen fatura ödemeye devam etmek zorunda kalıyorum ve ciddi şekilde mağdur ediliyorum.

Jetlogi’nin kargomun nerede olduğuna dair net bir açıklama yapmasını, modemimin ivedilikle adresime teslim edilmesini ve yaşadığım gecikme sebebiyle mağduriyetimin dikkate alınmasını talep ediyorum.