Modem Tesliminde Sürekli Gecikme Ve Yanıltıcı Bilgilendirme

Türk Telekom üzerinden 09.02.2026 tarihinde bir modem siparişi verdim. Sipariş sırasında modemin 5 iş günü içinde teslim edileceği bilgisi verildi. Modemimin teslimatı Jetlogi aracılığıyla sağlanacaktı ancak belirtilen süre çoktan dolmasına rağmen 7354329821 takip numaralı gönderim hâlâ elime ulaşmadı ve internetimi kullanamadığım için mağdur durumdayım.

Yaşadığım gecikme nedeniyle müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Her seferinde modemimin “bugün teslim edileceği” söylendi, ancak hiçbir gün teslimat gerçekleşmedi. Bugün yaptığım son görüşmede de yine gün içinde teslim edileceği ifade edildi fakat yine değişen bir şey olmadı. Bu süreçte bana sürekli aynı bilginin verilmesine rağmen somut bir adım atılmaması güvenimi ciddi şekilde zedeledi. Artık gerçekten merak ediyorum, kuryeleriniz mesai saatlerinde çalışmak yerine uyuyor mu yoksa bana sürekli hatalı bilgi mi veriyorsunuz, bunu anlamakta zorlanıyorum.

Modemimin daha fazla gecikmeden acilen teslim edilmesini, gönderim sürecine dair gerçek durumu içeren net ve doğru bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Sürekli ertelenen, yerine getirilmeyen teslimat vaatleriyle uğraşmak istemiyorum; mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istiyorum.