Modem Teslimatındaki Uzun Gecikme Ve Jetlogi’nin Umursamaz Yaklaşımı

26 Mayıs tarihinde Türk Telekom üzerinden Premium modem siparişi verdim, modemimin kargosu Jetlogi tarafından teslim edilecekti. Aradan iki hafta geçmesine rağmen sistemde herhangi bir ilerleme görünmüyor, takip ekranındaki durum baştan beri hiç değişmedi ve modem hâlâ elime ulaşmadı.

İşim internet üzerinden olduğu için bağlantıya acil ihtiyacım var ve bu gecikme nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Annem de günlerdir modem gelecek diye evde bekliyor ancak ortada ne bir teslimat var ne de net bir bilgi veriliyor.

Jetlogi’yi bu süreçte üç kez aradım. Sadece birinde telefona cevap verdiler, onda da son derece umursamaz bir tavırla “gelir” deyip ayrıntı vermeden hızlıca kapattılar. Diğer iki aramamda ise telefon hiç açılmadı. Müşteriyle bu kadar ilgisiz ve alay eder gibi bir iletişim kurulmasını kabul etmiyorum.

Modemimin İstanbul Esenyurt adresime bir an önce teslim edilmesini, sürecin açık ve net bir şekilde tarafıma bildirilmesini ve yaşadığım mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum. Aksi halde konuyu daha üst mercilere taşıyacağımı belirtmek istiyorum.