to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom Online işlemler üzerinden 28.11.2025 tarihinde bir modem siparişi verdim. Sipariş sırasında ürünün 5 iş günü içinde teslim edileceği belirtilmesine rağmen, yaklaşık 10 gün geçmesine karşın modem tarafıma teslim edilmedi.
Bu süreçte Türk Telekom müşteri hizmetlerini 3 defa aradım. İlk görüşmemde kargonun AGT Kurye’de olduğu söylendi, sonraki iki görüşmede ise gönderinin Jetlogi’de olduğu bilgisi verildi. Ancak tarafıma herhangi bir kargo takip numarası verilmedi. Sadece 7162548901 numaralı sipariş numarası ile takip etmem gerektiği söylendi fakat gönderi takip ekranında bu numarayla “ürün bulunamadı” hatası alıyorum ve kargomun nerede olduğu görülemiyor.
Ürünün bir an önce teslim edilmesini ve yaşanan gecikme nedeniyle 1 aylık modem ücretinin iadesini talep ediyorum.
Türk Telekom online işlemler üzerinden 28 Kasım tarihinde bir modem satın aldım ve ürünün teslimatından sorumlu kargo firması Jetlogi idi. Teslimat sürecinde yaşadığım sorunla ilgili olarak Şikayetvar üzerinden Jetlogi firmasına şikayetimi ilettim. Firma, konuyla ilgili olarak kişisel bilgilerimi içeren maili [email protected] adresine göndermemi istedi, bunun üzerine 8 Aralık tarihinde talep ettikleri şekilde kişisel bilgilerimi içeren maili ilettim.
Bu mailin ardından firma tarafıma herhangi bir geri dönüş yapmadı. Ancak ürünüm yaklaşık 10 gün önce teslim edildi. Asıl rahatsız edici durum ise 2 gün önce farklı bir mail adresinden Jetlogi firmasına iş başvurusu için CV iletildiğini, bu başvuruda kullanılan kişisel bilgilerin bana ait olduğunu fark etmem oldu. Yani Jetlogi ile yalnızca teslimat süreci için paylaştığım kişisel bilgilerimin, benim hiçbir onayım ve bilgim olmadan üçüncü kişilerle paylaşıldığını veya başka bir amaçla kullanıldığını anlıyorum.
Bu süreçte bana, kişisel verilerimin sadece teslimat amacıyla işleneceği dışında, iş başvurusu veya farklı herhangi bir amaçla kullanılabileceğine dair hiçbir bilgilendirme veya açık rıza metni sunulmadı. Kişisel verilerimin hangi gerekçeyle, kimlerle ve nasıl paylaşıldığı konusunda ciddi endişe duyuyorum ve bu durumu açık bir kişisel veri ihlali olarak görüyorum.
Jetlogi’den, kişisel verilerimin ne şekilde işlendiği ve kimlere aktarıldığına dair detaylı ve yazılı bir açıklama yapılmasını, tüm kişisel verilerimin üçüncü kişilerle paylaşımının derhal durdurulmasını, hukuka aykırı işlenen veya paylaşılan verilerimin silinmesini ve imha edilmesini, ayrıca bu ihlalle ilgili gerekli tüm yasal ve idari işlemlerin başlatılmasını talep ediyorum. Konuyla ilgili olarak tarafıma yazılı ve resmi bir geri dönüş yapılmasını bekliyorum.
Türk Telekom üzerinden yaklaşık iki hafta önce bir modem siparişi verdim ve ücretinin faturama yansıtılacağı söylendi. Ancak üzerinden günler geçmesine rağmen modem bana ulaşmadı ve süreçle ilgili herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Kargo firması olarak Jetlogi ile çalışıldığını öğrendim ancak ta...
Türk Telekom üzerinden ev interneti başvurusu yaptım ancak modemim 5 gündür tarafıma teslim edilmedi. Başvurumu mobil uygulama üzerinden gerçekleştirdim ve 7134718871 numaralı kurye takip numarası ile süreç ilerliyor. Bu süreçte defalarca Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradım. Modemin Jetlogi fi...
2 Kasım 2025 tarihinde Türk Telekom müşteri hizmetlerinden ev interneti taahhüt yenileme işlemi sırasında bir modem siparişi oluşturdum. Görüşme sırasında bana, modemimin en geç 5 iş günü içinde tarafıma teslim edileceği ve Jetlogi kargo firmasıyla gönderileceği bilgisi verildi. Ancak aradan 10 gün ...
Türk Telekom’dan aldığım modem, Jetlogi kargo ile gönderildi ve 17 Kasım’da kargoya verildiği, 22 Kasım Cumartesi günü de teslim edileceği bilgisi tarafıma iletildi. Ancak bugün 25 Kasım olmasına rağmen Ankara Etimesgut’taki adresime modem hala teslim edilmedi. Bu süreçte Türk Telekom müşteri hizme...
25 Kasım tarihinde Türk Telekom uygulaması üzerinden bir modem satın aldım, ancak iki hafta olmasına rağmen ürün hâlâ elime ulaşmadı. Kargoyu getirmekle görevli Jet Logi isimli firma, İstanbul’dan İzmir’e bu süre içinde ürünü teslim edemedi. Kargo firmasıyla üç gün önce WhatsApp kanalı üzerinden il...
Yorumlar